Mikrofonen på Latitude 7480 hämtas inte i Skype och har låg ljudkvalitet
Summary: Följande artikel innehåller information om hur du löser mikrofon- och ljudproblem som visas på Latitude 7480 när du använder Skype för företag 2015.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Problem med mikrofon och ljud i Skype för företag 2015 på en Latitude 7480
Ägare av bärbara Latitude 7480-datorer kan få problem när de använder Skype för företag 2015. Du kan upptäcka att ljudkvaliteten och volymen är låg och att mikrofonen inte svarar.
Det här felet visas bara när du använder datorns externa högtalare eftersom headset inte visar samma problem.
Cause
Obs! Microsoft närmar sig slutet av sitt stöd för Skype. Den har gett följande datum, varefter plattformen förblir tillgänglig men utan ytterligare patchar eller säkerhetsuppdateringar:
- Skype för företag – Online upphörde i juli 2021
- Skype för företag 2015/2019 är planerat till januari 2024
- Utbetalt stöd för Business 2015/2019 har förlängts till oktober 2025
Resolution
Dells tekniker har upptäckt att en uppdatering till Skype för företag 2016 löser problemet.
Du kan ladda ner de senaste uppdateringarna för Skype för företag 2016 från Microsoft på följande länk:
Ljudkvaliteten har noterats förbättras mycket. Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och programvaran på datorn till de senaste versionerna där det är möjligt.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.