Latitude 7480 上的麦克风在 Skype 中未拾取，并且音频质量较低
Summary: 以下文章提供有关如何解决使用 Skype for Business 2015 时在 Latitude 7480 上出现的麦克风和音频问题的信息。
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Symptoms
Latitude 7480 上 Skype for business 2015 的麦克风和音频问题
Latitude 7480 笔记本电脑用户在使用 Skype for Business 2015 时可能会遇到问题。您可能会发现音频质量和音量较低，并且麦克风未被拾取。
您仅在使用计算机的外部扬声器时才会看到此故障，因为耳机不会显示相同的问题。
Cause
提醒：Microsoft即将结束对Skype的支持。它给出了以下日期，之后该平台仍然可用，但没有进一步的补丁或安全更新：
- Skype for Business Online 已于 2021 年 7 月停售
- Skype for Business 2015/2019 计划于 2024 年 1 月发布
- Business 2015/2019 的付费支持已延长至 2025 年 10 月
Resolution
戴尔工程部门发现，更新到 Skype for Business 2016 可解决此问题。
您可以通过以下链接从 Microsoft 获取 Skype for Business 2016 的最新更新：
人们注意到音频质量有了很大的改善。Dell Technologies 建议您尽可能将计算机上的驱动程序和软件更新到最新版本。
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
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