Mikrofon notebooku Latitude 7480 není zachycen aplikací Skype a má nízkou kvalitu zvuku
Summary: Následující článek obsahuje informace o řešení problémů s mikrofonem a zvukem, ke kterým dochází na počítači Latitude 7480 při používání aplikace Skype pro firmy 2015.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Problémy s mikrofonem a zvukem v aplikaci Skype pro firmy 2015 v notebooku Latitude 7480
Majitelé notebooků Latitude 7480 se mohou při používání aplikace Skype for Business 2015 setkat s problémem. Možná zjistíte, že kvalita zvuku a hlasitost jsou nízké a mikrofon není snímán.
K této chybě dochází pouze při používání externích reproduktorů počítače, protože náhlavní soupravy nevykazují stejný problém.
Cause
Poznámka: Microsoft se blíží ke konci své podpory pro Skype. Uvedla následující data, po kterých platforma zůstává k dispozici, ale bez dalších oprav nebo aktualizací zabezpečení:
- V červenci 2021 skončila životnost Online Skypu pro firmy
- Skype for Business 2015/2019 je naplánován na leden 2024.
- Placená podpora pro Business 2015/2019 byla prodloužena do října 2025
Resolution
Technické oddělení společnosti Dell zjistilo, že problém lze vyřešit aktualizací aplikace Skype pro firmy na verzi 2016.
Nejnovější aktualizace pro aplikaci Skype pro firmy 2016 od společnosti Microsoft získáte na následujícím odkazu:
Bylo zjištěno, že kvalita zvuku se hodně zlepšila. Společnost Dell Technologies doporučuje udržovat ovladače a software v počítači aktualizované na nejnovější verze, kdykoli je to možné.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.