Verwacht dat gegevens worden gewist voor ChromeOS-apparaten
Summary: Dit artikel bevat informatie over databack-up voordat het moederbord wordt vervangen en het wissen van data op ChromeOS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
Resolution
Databack-up voor vervanging van het moederbord
Bij het gebruik van webapps op een ChromeOS-systeem worden alle belangrijke gegevens veilig opgeslagen in de cloud. Bepaalde soorten bestanden, zoals downloads, foto's, cookies, opgeslagen netwerken en cachebestanden van browsers, kunnen nog steeds lokaal op het systeem aanwezig zijn. Het ChromeOS versleutelt deze gegevens met behulp van fraudebestendige hardware, waardoor het voor iedereen moeilijk wordt om toegang te krijgen tot deze bestanden. Als het ChromeOS-systeem onderhoud nodig heeft, zoals een vervanging van de systeemkaart, gaan alle data die lokaal op het systeem zijn opgeslagen verloren en zijn ze niet langer toegankelijk.
Handmatige databack-up
Dell Technologies raadt u aan regelmatig een back-up te maken van uw data op het ChromeOS-systeem om mogelijk dataverlies na een service-incident te voorkomen.
Opmerking: Dell is niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw data, het maken van back-upmedia en het opnieuw laden van uw besturingssysteem (OS). U moet verantwoordelijk zijn voor de data op uw eigen systeem en voor het up-to-date houden van back-ups en media.
ChromeOS Data Wipe
Op ChromeOS-apparaten zijn gegevens standaard versleuteld (zonder optie om de versleuteling ongedaan te maken) en de sleutels worden opgeslagen op de H1-chip (de eigen versie van de TPM-chip van Google). Als een systeemkaart wordt vervangen, treedt er dataverlies op. Dit is 'werken zoals ontworpen'-gedrag van Google en het komt overeen met hun 'CloudOS'-model.
ChromeOS-gebruikers moeten worden aangemoedigd om regelmatig een back-up te maken van hun lokale data voordat de systeemkaart wordt vervangen.
Met Google Takeout kunnen gebruikers van Google-producten hun gegevens exporteren naar een downloadbaar archiefbestand.
Aanmelden bij 
Meer informatie:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.