ChromeOS 设备的数据擦除预期
Summary: 本文提供有关更换主板和 ChromeOS 数据擦除之前的数据备份的信息。
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Resolution
更换主板前的数据备份
在 ChromeOS 系统上使用 Web 应用程序时，所有重要数据都安全地存储在云中。某些类型的文件（如下载、照片、Cookie、保存的网络和浏览器缓存文件）可能仍存在于系统本地。ChromeOS 使用防篡改硬件对这些数据进行加密，使任何人都难以访问这些文件。如果 ChromeOS 系统需要维修（例如更换系统主板），则系统本地存储的所有数据都将丢失并且无法再访问。
手动数据备份
Dell Technologies 建议您定期备份 ChromeOS 系统上的数据，以防止在服务事件后发生任何潜在的数据丢失。
提醒：戴尔不负责备份您的数据、创建备份介质和重新加载作系统 （OS）。您必须对自己系统上的数据负责，并将所有备份和介质保持最新状态。
ChromeOS 数据擦除
ChromeOS 设备的数据默认加密（没有取消加密的选项），密钥存储在 H1 芯片（Google 专有版本的 TPM 芯片）上。如果更换了系统主板，则 会发生数据丢失。这是 Google 的“设计使然”行为，与他们的“CloudOS”模式相一致。
应鼓励 ChromeOS 用户定期备份其本地数据，并在更换系统主板之前备份。
Google 导出允许 Google 产品的用户将其数据导出到可下载的归档文件中。
Google 帐户登录
更多信息：
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
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Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
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