Dell Encryption Enterprisen itsesalaavan aseman PBA ja kiinteät IP-osoitteet eivät synkronoidu

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprisen itsesalaava asema
• Dell Data Protection | Enterprise Editionin itsesalaava asema

Versiot, joita asia koskee:

• 8.10.0 ja aiemmat

Mistä tiedän, että ongelma koskee minua?

Jos havaitset seuraavaa:

• PBA-näytössä tietokone lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata verkkosovittimen tietoja.

Kuva 1: (Englanninkielinen) PBA lakkaa vastaamasta

• Saat virheilmoituksen: The system failed. Jos tarvitset palautusapua, siirry Dellin tukeen.

Kuva 2: (Englanninkielinen) Virheilmoitus järjestelmän viasta

• PBA-näytön verkkoasetuksissa näkyy virheellisiä IP-osoitteita tai vanhoja aliverkkotietoja.

Kuva 3: (Englanninkielinen) PBA-näytössä näkyy väärä IP-osoite tai vanha aliverkko

Mistä tämä johtuu?

Kiinteitä IP-osoitteita ei synkronoida, kun isäntäkäyttöjärjestelmän IP-osoite vaihdetaan. Tämä saattaa aiheuttaa virheitä, kun yritetään yhdistää DNS-palvelimiin tai yhdyskäytäviin siirryttäessä Linux-pohjaiseen käynnistystä edeltävään todennusympäristöön.

Miten kierrän ongelman?

• Sammuta laite.
• Irrota Ethernet-kaapeli.
• Käynnistä laite.
• Ohita käynnistystä edeltävä todennus antamalla välimuistiin tallennetut tunnistetiedot.
• Kun pääset käyttöjärjestelmään, voit liittää Ethernet-kaapelin takaisin.

Miten vaihdan IP-osoitetta käynnistystä edeltävässä todennuksessa?

• Poista käynnistystä edeltävä todennus käytöstä
  • Muuta SED-käytäntöä niin, että se poistetaan käytöstä päätepisteessä Dell Data Protection Serveristä.
  • Tarkista päätepisteen päivitykset, jotta PBA voidaan poistaa.
  • Kun PBA on poistettu päätepisteestä, lisää PBA takaisin RMC:hen.
  • Tarkista päivitys päätepisteestä uudelleen, jotta voit ottaa PBA:n käyttöön uusien aliverkkotietojen avulla.
• Päivitä otsikkotekstin tiedot tai juridisten ilmoitusten tiedot.
  • Muuta päätepisteen otsikkotekstin tai juridisen ilmoituksen tietoja.
  • Tallenna ja vahvista käytäntö.
  • Tarkista päätepisteen päivitykset, jotta PBA voidaan poistaa.
  • IP-tiedot on päivitetty, kun käynnistystä edeltävän todennuksen päivityksestä ilmoittava teksti katoaa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.