PBA-адаптер с самошифруемым диском Dell Encryption Enterprise и статические IP-адреса не синхронизируются

Затронутые продукты:

• Самошифруемый диск Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Самошифруемый диск Enterprise Edition

Затронутые версии:

• v8.10.0 и более ранние версии

Как понять, что возникла проблема?

Если вы столкнулись с одним из следующих сценариев:

• На экране PBA компьютер перестает отвечать при попытке загрузки информации о сетевом адаптере.

Рис. 1. (только на английском языке) PBA перестает отвечать

• Вы получаете ошибку: The computer failed. Для получения помощи по восстановлению перейдите в службу поддержки Dell.

Рис. 2. (только на английском языке) Ошибка с сообщением о сбое системы

• В параметрах сети на экране PBA отображается неправиальная IP-адресация или старая информация о подсети.

Рис. 3. (только на английском языке) На экране PBA отображается неправильный IP-адрес или старая подсеть

Почему это происходит?

Статические IP-адреса не синхронизируются при изменении IP-адреса операционной системы хоста. Это может привести к сбоям при попытке подключения к DNS-серверам или к шлюзам при входе в среду проверки подлинности перед загрузкой на базе Linux.

Как обойти эту проблему?

• Выключите питание устройства.
• Отсоедините кабель Ethernet.
• Снова включите питание устройства.
• Введите кэшированные учетные данные, чтобы обойти PBA.
• После загрузки операционной системы можно повторно вставить кабель Ethernet.

Как изменить IP-адрес в PBA?

• Отмена выделения ресурсов в PBA
  • Измените политику SED, чтобы отключить для конечной точки на сервере Dell Data Protection.
  • Проверьте наличие обновлений с конечной точки, чтобы удалить PBA.
  • После удаления PBA из конечной точки снова добавьте PBA в RMC.
  • Проверьте наличие обновления с конечной точки еще раз, чтобы включить PBA с информацией о новой подсети.
• Обновите информацию о тексте заголовка или юридическое уведомление.
  • Измените текст заголовка или информацию о юридическом уведомлении для конечной точки.
  • Сохраните и подтвердите политику.
  • Проверьте наличие обновлений с конечной точки, чтобы удалить PBA.
  • После того как исчезнет текст уведомления пользователя о том, что PBA обновляется, информация об IP-адресе будет обновлена.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.