Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive PBA und statische IP-Adressen werden nicht synchronisiert

Betroffene Produkte:

• Selbstverschlüsselndes Dell Encryption Enterprise-Laufwerk
• Dell Data Protection | Selbstverschlüsselndes Enterprise Edition-Laufwerk

Betroffene Versionen:

• v8.10.0 und früher

Woher weiß ich, dass ich dieses Problem habe?

Wenn Sie auf eines der folgenden Szenarien stoßen:

• Auf dem PBA-Bildschirm reagiert der Computer nicht mehr, während er versucht, Netzwerkadapterinformationen zu laden.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) PBA reagiert nicht mehr

• Sie erhalten den folgenden Fehler: The computer failed. Wiederherstellungsunterstützung erhalten Sie unter Dell Support.

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Fehler, der besagt, dass das System ausgefallen ist

• Netzwerkeinstellungen im PBA-Bildschirm zeigen falsche IP-Adressierung oder alte Subnetzinformationen an.

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) PBA-Bildschirm zeigt falsche IP-Adresse oder altes Subnetz an

Warum geschieht dies?

Statische IP-Adressen werden nicht synchronisiert, wenn die IP-Adresse des Hostbetriebssystems geändert wird. Dies kann zu Fehlern führen, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu DNS-Servern oder Gateways herzustellen, wenn Sie die Linux-basierte Pre-Boot-Authentifizierungsumgebung (PBA) aufrufen.

Wie kann ich das Problem lösen?

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Ziehen Sie das Ethernetkabel ab.
• Schalten Sie das Gerät wieder ein.
• Geben Sie die zwischengespeicherten Zugangsdaten ein, um die PBA zu umgehen.
• Sobald Sie sich im Betriebssystem befinden, können Sie das Ethernetkabel wieder einstecken.

Wie ändere ich die IP-Adresse in der PBA?

• Heben Sie die Bereitstellung der PBA auf.
  • Ändern Sie die SED-Richtlinie so, dass sie für den Endpunkt vom Dell Data Protection Server deaktiviert wird.
  • Suchen Sie nach Aktualisierungen vom Endpunkt, um die PBA zu entfernen.
  • Sobald die PBA vom Endpunkt entfernt wurde, fügen Sie die PBA wieder zum RMC hinzu.
  • Suchen Sie erneut nach Aktualisierungen vom Endpunkt, um PBA mit den neuen Subnetzinformationen zu aktivieren.
• Aktualisieren Sie die Titel-Textinformationen oder rechtlichen Hinweise.
  • Ändern Sie den Titeltext oder die rechtlichen Hinweise für den Endpunkt.
  • Speichern und bestätigen Sie die Richtlinie.
  • Suchen Sie nach Aktualisierungen vom Endpunkt, um die PBA zu entfernen.
  • Sobald der Text, der den Nutzer darüber informiert, dass die PBA aktualisiert wird, nicht mehr angezeigt wird, sind die IP-Informationen aktualisiert.

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