Dell Encryption Enterprise 自動暗号化ドライブ PBA および静的 IP アドレスが同期しない

対象製品：

• Dell Encryption Enterprise 自己暗号化ドライブ
• Dell Data Protection |Enterprise Edition 自己暗号化ドライブ

影響を受けるバージョン:

• バージョン8.10.0以前

問題があるかどうかを確認する方法

次のいずれかのシナリオが発生した場合：

• PBA 画面で、ネットワークアダプタ情報のロード中にコンピュータの応答が停止します。

図1: (英語のみ)PBAが応答を停止する

• 次のエラーが表示されます。「The system failed.リカバリーのサポートについては、 Dellサポート にアクセスしてください。

図2：(英語のみ)システムに障害が発生したことを示すエラー

• PBA画面のネットワーク設定に、誤ったIPアドレス設定または古いサブネット情報が表示されます。

図3：(英語のみ)PBA画面に誤ったIPアドレスまたは古いサブネットが表示される

これはなぜ発生するのでしょうか?

ホスト オペレーティング システムのIPアドレスが変更された場合、静的IPアドレスは同期されません。そのため、Linuxベースの起動前認証環境に入る際に、DNSサーバーまたはゲートウェイに接続しようとすると失敗する可能性があります。

問題を回避する方法

• デバイスの電源を切ります。
• Ethernetコードを抜きます。
• デバイスの電源を入れ直します。
• PBAをバイパスするには、キャッシュされた認証情報を入力します。
• オペレーティング システムが起動したら、Ethernetケーブルを再度挿入できます。

PBAのIPアドレスを変更する方法

• PBAのプロビジョニング解除
  • Dell Data Protection Server からエンドポイントの SED ポリシーを無効に変更します。
  • PBAを削除するエンドポイントからのアップデートを確認します。
  • PBAがエンドポイントから取り外されたら、PBAをRMCに 再度追加 します。
  • エンドポイントから再度アップデートを確認して、新しいサブネット情報でPBAを有効にします。
• タイトル テキスト情報または法的通知情報のアップデート
  • エンドポイントのタイトルテキストまたは法的通知情報を変更します。
  • ポリシーを保存してコミットします。
  • PBAを削除するエンドポイントからのアップデートを確認します。
  • PBAのアップデートをユーザーに通知するテキストが表示されなくなると、IP情報がアップデートされます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。