Compliance Reporter bleibt bei „Loading“ (Wird geladen) hängen

Summary: Wenn ein Bericht im Compliance Reporter ausgeführt wird, reagiert der Webbrowser nicht mehr bei der Eingabeaufforderung „Loading“ (Wird geladen) und fährt nicht fort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Hinweis: Compliance Reporter wurde eingestellt. Wenn Sie Compliance Reporter ausführen müssen, finden Sie weitere Informationen unter Aktivieren von Compliance Reporter für Dell Data Security Server.

Compliance Reporter
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Compliance-Reporter

Das Ausgabeprotokoll (output.log) des Compliance Reporter meldet eine Meldung ähnlich der folgenden:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Die problematische Anweisung:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Um dies in Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Beenden Sie den Compliance Reporter-Service.
  2. Alle umbenennen cmgreports*.db -Dateien im \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
  3. Kopieren Sie die cmgreports.data.db -Datei aus dem \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ Ordner in den \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
  4. Umbenennen des \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Ordner.
  5. Starten Sie den Compliance Reporter-Service.

Um dies in Dell Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Hinweis: Der Dell Support oder der Administrator muss sich anmelden und die folgenden Aktionen ausführen.
  1. Beenden Sie die Anwendung mithilfe der Benutzeroberfläche.
  2. Melden Sie sich als an. ddpsupport.
  3. Geben Sie diese sechs Befehle aus (sie entfernen die Benutzeranpassungen im Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Hinweis: XX Änderungen für jeden Server und wir müssen den Inhalt des /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db ordner, um den Namen zu finden. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Beenden Sie die Shell und melden Sie sich als an. ddpuser.
  2. Starten Sie die Anwendung über die Benutzeroberfläche.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
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