ComplianceReporter blijft hangen bij 'Loading'

Summary: Wanneer u een rapport uitvoert in Compliance Reporter, reageert de webbrowser niet meer bij de laadprompt en wordt deze niet uitgevoerd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Opmerking: ComplianceReporter is buiten gebruik gesteld. Als u Compliance Reporter moet uitvoeren, raadpleegt u Compliance Reporter inschakelen voor Dell Data Security servers.

Compliance-verslaggever
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Compliance-verslaggever

De Compliance Reporter output.log meldt een bericht dat vergelijkbaar is met:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

De problematische instructie:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Niet van toepassing

Resolution

U kunt dit oplossen in Dell Security Management Server (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition), volgt u deze stappen:

  1. Stop compliancereporterservice.
  2. Wijzig de naam van alle cmgreports*.db bestanden in de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Map.
  3. Kopieer de cmgreports.data.db bestand van de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ map in de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Map.
  4. Wijzig de naam van de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Map.
  5. Start de Compliance Reporter-service.

U kunt dit oplossen in Dell Security Management Server Virtual (voorheen Dell Data Protection | Virtual Edition), volgt u deze stappen:

Opmerking: Dell Support of de beheerder moet zich aanmelden en de volgende acties uitvoeren.
  1. Stop de applicatie met behulp van de gebruikersinterface.
  2. Meld u aan als ddpsupportte installeren.
  3. Voer deze zes opdrachten uit (ze verwijderen de gebruikersaanpassingen aan Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Opmerking: XX wijzigingen voor elke server en we moeten de inhoud van de /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db map om de naam te vinden. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Sluit de shell af en meld u aan als ddpuserte installeren.
  2. Start de applicatie met behulp van de gebruikersinterface.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.