Hlášení o kompatibilitě uvízlo ve stavu "Loading" (Načítání).

Summary: Při spuštění jakékoli sestavy v nástroji Compliance Reporter přestane webový prohlížeč reagovat po výzvě k načtení a nepokračuje dál.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Poznámka: Reportér o dodržování předpisů byl vyřazen. Pokud musíte spustit reportér dodržování předpisů, podívejte se, jak povolit reportér dodržování předpisů pro servery Dell Data Security.

Compliance Reporter
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Reportér o dodržování předpisů

Protokol Compliance Reporter output.log hlásí zprávu podobnou:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Problematické pokyny:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Řešení v nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition), postupujte následovně:

  1. Zastavte službu Compliance Reporter.
  2. Přejmenovat vše cmgreports*.db souborů v \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Složky.
  3. Zkopírujte cmgreports.data.db ze souboru \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ složku do složky \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Složky.
  4. Přejmenujte \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Složky.
  5. Spusťte službu Compliance Reporter.

Řešení v nástroji Dell Security Management Server Virtual (dříve Dell Data Protection | Virtual Edition), postupujte následovně:

Poznámka: Podpora společnosti Dell nebo správce se musí přihlásit a provést následující akce.
  1. Zastavte aplikaci pomocí uživatelského rozhraní.
  2. Přihlaste se jako ddpsupport.
  3. Vystaví těchto šest příkazů (odstraní uživatelská přizpůsobení reportéru dodržování předpisů):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Poznámka: XX změn pro každý server a je třeba uvést obsah /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db vyhledejte název. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Ukončete prostředí a přihlaste se jako ddpuser.
  2. Spusťte aplikaci pomocí uživatelského rozhraní.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.