Звітувальник про відповідність вимогам застряг у розділі "Завантаження"

Summary: Під час запуску будь-якого звіту в Compliance Reporter веб-браузер перестає відповідати на запит Завантаження та не виконує роботу.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Корпоративне видання
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання
Примітка: Комплаєнс-репортер вийшов на пенсію. Якщо вам потрібно запустити Compliance Reporter, перегляньте статтю Як увімкнути звіт про відповідність для серверів безпеки даних Dell.

Доповідач про відповідність вимогам
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Доповідач про відповідність вимогам

Вихідні дані Compliance Reporter.log повідомляє повідомлення, подібне до такого:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Проблемна інструкція:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Не застосовується

Resolution

Щоб вирішити цю проблему в Dell Security Management Server (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition), виконайте такі дії:

  1. Зупинити службу Compliance Reporter.
  2. Перейменувати все cmgreports*.db файлів у файлі \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  3. Скопіюйте файл cmgreports.data.db файл з файлу \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ в папку \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  4. Перейменуйте файл \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Папку.
  5. Запустіть службу Compliance Reporter.

Щоб вирішити цю проблему в Dell Security Management Server Virtual (раніше Dell Data Protection | Virtual Edition), виконайте такі дії:

Примітка: Служба підтримки Dell або адміністратор повинні увійти в систему та виконати наступні дії.
  1. Зупиніть програму за допомогою інтерфейсу користувача.
  2. Увійти як ddpsupport.
  3. Віддайте ці шість команд (вони видаляють настроювання користувача для Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Примітка: XX змінюється для кожного сервера, і ми повинні перерахувати вміст /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db , щоб знайти ім'я. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Вийдіть із оболонки та увійдіть як ddpuser.
  2. Запустіть програму за допомогою інтерфейсу користувача.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.