La proprietà del TPM viene acquisita laddove non è richiesto o necessario
Summary: Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | Encryption) assume la proprietà del Trusted Platform Module (TPM) quando non è in uso.
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Versioni interessate:
- v8.5 e versioni successive
La soluzione riportata di seguito deve essere utilizzata nelle seguenti situazioni:
- Sistemi non Dell
- Il TPM è proprietario di un'altra applicazione.
- Non vogliamo utilizzare alcun dettaglio TPM.
Le richieste di proprietà del TPM possono manifestarsi in diversi modi. Il prompt riportato di seguito è un esempio di ciò che potrebbe essere visualizzato quando Dell Encryption tenta di assumere la proprietà del TPM.
Figura 1. (solo in inglese) Dell Encryption tenta di assumere la proprietà del TPM
Cause
Dell Encryption Management Agent (noto anche come Client Security Framework) può gestire più forme di software di crittografia, tra cui Self-Encrypting Drives, BitLocker e Software-Based Full Disk Encryption. Quando Encryption Management Agent viene installato per gestire una di queste applicazioni di crittografia, Encryption Management Agent tenta di utilizzare la proprietà del TPM.
Resolution
Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows:
- Eseguire il backup del Registro di sistema prima di procedere, consultare Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
.
- Quando si modifica il Registro di sistema, il computer potrebbe smettere di rispondere al riavvio successivo.
- Contattare i numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security per assistenza in caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura.
È possibile aggiungere una voce di registro per impedire al prodotto Dell Encryption di assumere la proprietà del TPM.
Aggiungere DisableTpmAssistMode a:
HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection type REG_DWORD 32 bit
Figura 2. (solo in inglese) Editor del Registro di sistema
Il valore 1 trasforma questa funzione in un'unica funzione, il che significa che il plug-in TPM non assume la proprietà del TPM e tenta di attivare il TPM o di richiedere una password del TPM.
Se il registro non esiste o è impostato su 0, il plug-in TPM funziona come previsto, tentando di assumere la proprietà del TPM.
Inoltre, il TPM richiede all'utente la password una volta per sessione.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000129959
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version: 10
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