Przejęcie własności modułu TPM następuje tam, gdzie nie jest to pożądane lub potrzebne.
Summary: Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie) przejmuje na własność moduł TPM (Trusted Platform Module), gdy moduł nie jest używany.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Dotyczy wersji:
- Wersja 8.5 lub nowsza
Poniższe rozwiązanie powinno być stosowane w następujących sytuacjach:
- Komputery firm innych niż Dell
- Właścicielem modułu TPM jest inna aplikacja.
- Nie chcemy wykorzystywać żadnych szczegółów modułu TPM.
Żądania własności modułu TPM mogą być składane na wiele sposobów. Poniższy monit stanowi przykład tego, co może się pojawić, gdy Dell Encryption próbuje przejąć na własność moduł TPM.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Dell Encryption próbuje przejąć moduł TPM na własność
Cause
Agent Dell Encryption Management Agent (znany również jako Client Security Framework) może zarządzać wieloma formami oprogramowania szyfrującego, w tym dyskami samoszyfrującymi, funkcją BitLocker i programowym szyfrowaniem całych dysków. Po zainstalowaniu agenta zarządzania szyfrowaniem w celu zarządzania jedną z tych aplikacji szyfrujących agent ten próbuje przejąć własność modułu TPM.
Resolution
Ostrzeżenie: Następnym krokiem jest edycja rejestru systemu Windows:
- Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową rejestru, zapoznaj się z artykułem Tworzenie kopii zapasowej i przywracanie rejestru w systemie Windows
.
- Edytowanie rejestru może sprawić, że komputer przestanie odpowiadać przy następnym uruchomieniu.
- Jeśli masz obawy dotyczące wykonania tego kroku, skontaktuj się z międzynarodowym działem pomocy technicznej Dell Data Security.
Można dodać wpis w rejestrze, aby uniemożliwić produktowi Dell Encryption przejęcie własności modułu TPM.
Dodaj funkcję DisableTpmAssistMode, aby:
HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection type REG_DWORD 32 bit
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Edytor rejestru
Wartość 1 przełącza tę funkcję na jednostkę, co oznacza, że wtyczka modułu TPM nie przejmuje własności modułu TPM i próbuje go włączyć lub wyświetlić monit o podanie hasła modułu TPM.
Jeśli ten rejestr nie istnieje lub ma wartość 0, wtyczka modułu TPM działa zgodnie z założeniami, próbując przejąć moduł TPM na własność.
Ponadto moduł TPM prosi użytkownika o podanie hasła raz na sesję.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000129959
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.