TPM wird dort übernommen, wo es nicht gewünscht oder benötigt wird
Summary: Dell Encryption (ehemals Dell Data Protection | Verschlüsselung) übernimmt die Eigentümerschaft des Trusted Platform Module (TPM), wenn es nicht verwendet wird.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Betroffene Versionen:
- V8.5 und höher
Die folgende Lösung sollte in den folgenden Situationen verwendet werden:
- Systeme anderer Anbieter als Dell
- Das TPM gehört einer anderen Anwendung.
- Wir möchten keine TPM-Details ausnutzen.
TPM-Eigentumsanfragen können auf verschiedene Weise auftreten. Die folgende Eingabeaufforderung ist ein Beispiel dafür, was angezeigt werden kann, wenn Dell Encryption versucht, das TPM in Besitz zu nehmen.

Abbildung 1: (Nur Englisch) Dell Encryption versucht, TPM in Besitz zu nehmen
Cause
Dell Encryption Management Agent (auch bekannt als Client Security Framework) kann mehrere Arten von Verschlüsselungssoftware verwalten, dazu gehören selbstverschlüsselnde Festplatten, BitLocker und softwarebasierte vollständige Datenträgerverschlüsselung. Wenn der Encryption Management Agent installiert ist, um eine dieser Verschlüsselungsanwendungen zu verwalten, versucht der Encryption Management Agent, die Eigentumsrechte am TPM zu nutzen.
Resolution
- Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie fortfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
.
- Das Bearbeiten der Registrierung kann dazu führen, dass der Computer beim nächsten Neustart nicht mehr reagiert.
- Wenden Sie sich an die Telefonnummern des internationalen Supports von Dell Data Security, um Unterstützung zu erhalten, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Durchführung dieses Schritts haben.
Ein Registrierungseintrag kann hinzugefügt werden, um zu verhindern, dass das Dell Encryption-Produkt versucht, das TPM in Besitz zu nehmen.
Fügen Sie DisableTpmAssistMode zu hinzu:
HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection type REG_DWORD 32 bit

Abbildung 2: (Nur Englisch) Registrierungs-Editor
Bei einem Wert von 1 wird diese Funktion aktiviert, was bedeutet, dass das TPM-Plug-in nicht den Besitz des TPM übernimmt und versucht, das TPM einzuschalten oder zur Eingabe eines TPM-Kennworts aufzufordern.
Wenn diese Registrierung nicht vorhanden oder auf 0 festgelegt ist, funktioniert das TPM-Plug-in wie vorgesehen und versucht, den Besitz des TPM zu übernehmen.
Außerdem fordert das TPM den Nutzer einmal pro Sitzung zur Eingabe seines Kennworts auf.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.