Dell Compellent: Storage CenterでDell SupportAssist EnterpriseとSecure Consoleを有効にするためのネットワーク要件

Dell SupportAssist(旧Phone Home)は、Dellサポートにシステム状態情報を提供し、問題の優先順位付けとトラブルシューティングを最小限のユーザー労力で行うことができます。

履歴情報が利用できるため、より詳細なトレンドとテクニカル分析が可能になります。

このアーカイブ情報は、Dellサポート スタッフが問題に至るまでのイベントを分析し、根本原因の分析に役立てることができます。

Storage Center SupportAssistには次のものが含まれます。

• 週単位でスケジュールされたStorage Center診断ログの収集と、ハードウェアとソフトウェアの構成表の作成
• SupportAssistが故障やハードウェア障害を検知し、直ちにデル テクニカル サポートに警告する
• 外部ツールを必要とせずに、ソフトウェアとファームウェアのアップデートをStorage Centerにダウンロード可能

Dell Storage Manager

から直接得られる詳細なパフォーマンス メトリック Dell SupportAssist機能がDellの施設にある必要なWebサービスと通信するには、各Storage Centerコントローラーの管理IPアドレス(eth0)、仮想管理IPアドレス、Dell Storage Manager Data CollectorサーバーのIPアドレスからのアウトバウンドTCPポート443を許可する必要があります。

Secure Consoleを使用すると、ユーザーはDellサポート インフラストラクチャへのセキュアSSHトンネルを確立するようにStorage Centerを設定できます。

ユーザーがこのセキュアな接続を確立すると、Dellサポート スタッフはStorage Centerコントローラーに接続し、システム情報をリアルタイムで表示できます。

この接続はユーザーが制御し、Dellサポート スタッフが開始することはできません。

6.6より前のSCOSバージョンでは、Secure ConsoleがアウトバウンドTCPポート22(TCPポート8443は使用しない)を使用して接続するための静的エンドポイント パブリックIPアドレスを使用します。

ハードウェアシリアル番号(HSN)は、各 Storage Center コントローラで使用される IP アドレスを決定します。

この静的制限は、SCOSバージョン6.6以降で、SSHトンネル エンドポイント アドレスを取得するためのより動的なアプローチを実装することによって変更されました。

SCOS 6.6以降のSecure Console機能が、Dellサポート施設にある必要なWebサービスとオンサイトで通信するには、各Storage Centerコントローラー管理IPアドレス(eth0)および仮想管理IPアドレスからのアウトバウンドTCPポート8443を許可する必要があります。

TCPポート8443経由の通信はSSLベースであり、SSHサーバー エンドポイントの割り当てをネゴシエートするために存在します。

ネゴシエーションが完了すると、各コントローラーはアウトバウンドTCPポート22を介して、割り当てられたSSHサーバーと通信し、SSHトンネルを作成します。

各Storage Centerコントローラーから割り当てられたSSHエンドポイントへのSSHトンネルは、有効期限(TTL)値が期限切れになるまで確立されます。

ユーザーは、Storage CenterでSecure Consoleを有効にする際に、各Secure ConsoleセッションのTTL値を設定します。

SCOS 6.6以降のDell SupportAssistおよびSecure Consoleファイアウォール ルール:

また、次を参照してください。

• Dellの記事114471「Dell Storage SC - SupportAssistを送信してSecure Consoleを有効にする方法」
• Dellの記事124875、SCシリーズのテクニカル ホワイト ペーパー、ビデオ