Сбой или непредвиденная остановка основного сервера в Dell Data Protection Enterprise Edition

В этой статье описывается, что происходит при неожиданной остановке основного сервера в Dell Data Protection | Enterprise Edition из-за сбоя .NET.

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

• v8.4 и более ранние версии

Если в главном сервере или журналах совместимости нет ошибок SQL, причина может быть в том, что .net перестает отвечать. В журнале Application Event Viewer отображается сообщение следующего типа:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Неприменимо

Это исправлено в накопительном исправлении v8.3.1 и больше не является проблемой в v8.5 и более поздних версиях.

Внедрение мониторинга на главном сервере уведомляет об остановке служб и рекомендуется. Однако мониторинг можно настроить на автоматический перезапуск; Если подключение SQL не было восстановлено, сервис может снова остановиться.

Если это сбой .net, запросите исправление для конкретной версии Enterprise Edition в службе поддержки.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.