Po aktualizacji serwera wirtualnego Dell Security Management Server w wersji 9.11 do 10.0.0.29 serwer główny i serwer inwentarza nie uruchamiają się

Dotyczy produktów:

• Dell Security Management Server Virtual

Dotyczy wersji:

• v10.0.0.29

Serwer podstawowy i serwer inwentaryzacji nie uruchamiają się podczas aktualizacji online serwera Dell Security Management Server w wersji od 9.11 do 10.0.0.29, mimo że aktualizacja wydaje się kończyć się powodzeniem.

Aby sprawdzić, czy usługi Core Server i Inventory Server zostały uruchomione, połącz się z wirtualną konsolą administracyjną serwera Dell Security Management Server i delluser wybierz pulpit nawigacyjny systemu.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Nie można uruchomić serwera podstawowego i serwera inwentaryzacji

Powoduje to dostępność w trybie online niezgodnej wersji Mono wyższej niż wersja 5.14.0.177 podczas procesu aktualizacji.

Aby upewnić się, że zainstalowana wersja programu Mono jest wyższa niż 5.14.0.177, wykonaj następujące czynności:

1. Połącz się z wirtualną konsolą delluser administracyjną serwera Dell Security Management Server i wybierz polecenie Uruchom powłokę.

Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Launch Shell

2. W powłoce wpisz mono --version

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) mono --version

Jeśli wyświetlana wersja jest nowsza niż 5.14.0.177, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

1. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej install_mono_5.14.0.177.sh Dell Pro, aby uzyskać skrypt.
   • Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dotyczącej produktów Dell Data Security
2. Użyj aplikacji FTP, aby skopiować skrypt do folderu pomocniczego na serwerze wirtualnym Dell Security Management Server:

Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Przenoszenie skryptu do folderu pomocy technicznej przy użyciu klienta FTP

• Adres IP serwera wirtualnego Dell Security Management Server można znaleźć na pulpicie nawigacyjnym tego serwera.

3. Jeśli protokół FTP nie jest włączony na serwerze wirtualnym Dell Security Management Server, włącz go, wykonując następujące czynności:
   1. Połącz się z wirtualną konsolą administracyjną serwera Dell Security Management Server jako delluser.
   2. Wybierz opcję Basic Configuration > SFTP.

Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję SFTP

3. Dodaj użytkownika FTP określającego użytkownika i hasło i wybierając opcję Zastosuj.

Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Dodaj i ftp użytkownika

4. Otwórz powłokę za pomocą konsoli administratora serwera wirtualnego Dell Security Management Server:

Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Launch Shell

5. Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić skrypt:

su dellsupport

• Wprowadź hasło dellsupport (hasło dellsupportdomyślne).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Poczekaj na wykonanie skryptu.
7. Upewnij się, że zainstalowana wersja mono to 5.14.0.177, wpisując polecenie mono --version.

Rysunek 8. (Tylko język angielski) Wpisz mono --version

8. Sprawdź w pulpicie nawigacyjnym systemu, czy serwer główny i serwer inwentarza są teraz uruchomione:

Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Serwer podstawowy i serwer inwentaryzacji lub uruchomiony

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Artykuły pokrewne:

Dywersje serwera wirtualnego Dell Security Management Server nie mogą zostać zaktualizowane do wersji 10.1.0