Na het upgraden van Dell Security Management Server Virtual van v9.11 naar 10.0.0.29, kunnen de Core Server en Inventory Server niet worden gestart

Betreffende producten:

• Dell Security Management Server Virtual

Betreffende versies:

• v10.0.0.29

De Core Server en de Inventory Server starten niet bij het uitvoeren van een online upgrade van de Dell Security Management Server v9.11 naar 10.0.0.29, ook al lijkt de upgrade succesvol te zijn voltooid.

Om te controleren of de Core Server- en Inventory Server-services zijn gestart, maakt u verbinding met de Dell Security Management Server Virtual Administration Console met delluser en selecteert u System Dashboard.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Core Server and Inventory Server Failed to start (Core Server en Inventory Server kan niet worden gestart)

De online beschikbaarheid van een niet-compatibel monoversie hoger dan v5.14.0.177 tijdens het upgradeproces veroorzaakt dit.

Om te controleren of de geïnstalleerde versie van Mono hoger is dan 5.14.0.177, voert u de onderstaande stappen uit:

1. Maak verbinding met de Dell Security Management Server Virtual Administration Console en delluser selecteer Shell starten.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Selecteer Launch Shell (Shell starten)

2. Typ in de shell mono --version

Afbeelding 3: Type (alleen Engels) mono --version

Als de versie die wordt weergegeven hoger is dan 5.14.0.177, moet u de onderstaande stappen toepassen om het probleem op te lossen.

1. Neem contact op met Dell Pro Support om het install_mono_5.14.0.177.sh script te verkrijgen.
   • Telefoonnummers van Dell Data Security internationale support
2. Gebruik een FTP-applicatie om het script te kopiëren naar de map Support op de Dell Security Management Server Virtual:

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Script verplaatsen naar supportmap met ftp-client

• Het IP-adres van de Dell Security Management Server Virtual kunt u vinden in het Dell Security Management Server Virtual System Dashboard.

3. Als FTP niet is ingeschakeld op de Dell Security Management Server Virtual, schakel het dan in door de onderstaande stappen te volgen:
   1. Maak verbinding met de Dell Security Management Server Virtual Administration Console als delluser.
   2. Selecteer Basic Configuration > SFTP.

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Selecteer SFTP

3. Voeg een FTP-gebruiker toe die een gebruiker en wachtwoord opgeeft en selecteer Toepassen.

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Gebruiker toevoegen en FTP

4. Open de shell vanuit de Dell Security Management Server Virtual Administration Console:

Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Selecteer Launch Shell (Shell starten)

5. Voer het script uit met de onderstaande stappen:

su dellsupport

• Voer het wachtwoord in voor dellsupport (standaardwachtwoord dellsupport).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Wacht tot het script is voltooid.
7. Controleer of de geïnstalleerde versie van Mono 5.14.0.177 is door de opdracht mono --versionte typen.

Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Typ mono --version

8. Controleer in het systeemdashboard of de Core Server en Inventory Server nu worden uitgevoerd:

Afbeelding 9: (Alleen In het Engels) Core Server and Inventory Server of actief

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Gerelateerde artikelen:

Dell Security Management Server Virtual Diversions kunnen niet worden geüpgraded naar v10.1.0