Efter opgradering af Dell Security Management Server Virtual fra v9.11 til 10.0.0.29 kan Core Server og Inventory Server ikke starte

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server Virtual

Berørte versioner:

• v10.0.0.29

Core-serveren og lagerserveren starter ikke, når du foretager en onlineopgradering af Dell Security Management Server v9.11 til 10.0.0.29, selvom opgraderingen ser ud til at være fuldført.

For at verificere, at tjenesterne Core Server og Inventory Server er startet, skal du oprette forbindelse til Dell Security Management Server Virtual Administration Console med delluser og vælge System Dashboard.

Figur 1: (Kun på engelsk) Kerneserver og lagerserver kunne ikke starte

Onlinetilgængelighed af en ikke-kompatible monoversion, der er højere end v5.14.0.177 under opgraderingsprocessen, medfører dette.

Følg nedenstående trin for at bekræfte, at den installerede Mono-version er højere end 5.14.0.177:

1. Opret forbindelse til Dell Security Management Server Virtual Administration Console som delluser og vælg Launch Shell.

Figur 2: (Kun på engelsk) Vælg Launch Shell (Start shell)

2. Skriv i shell'en mono --version

Figur 3: (Kun på engelsk) type mono --version

Hvis den viste version er højere end 5.14.0.177, skal du udføre nedenstående trin for at løse problemet.

1. Kontakt Dell Pro Support for at få scriptet install_mono_5.14.0.177.sh .
   • Dell Data Security-telefonnumre til International Support
2. Brug et FTP-program til at kopiere scriptet til supportmappen på Dell Security Management Server Virtual:

Figur 4: (Kun på engelsk) Flyt script til supportmappe ved hjælp af FTP-klienten

• IP-adressen for Dell Security Management Server Virtual kan findes i Dell Security Management Server Virtual System Dashboard.

3. Hvis FTP ikke er aktiveret på Dell Security Management Server Virtual, skal du aktivere det ved at følge nedenstående trin:
   1. Opret forbindelse til Dell Security Management Server Virtual Administration Console som delluser.
   2. Vælg Basic Configuration > SFTP.

Figur 5: (Kun på engelsk) Vælg SFTP

3. Tilføj en FTP-bruger, der angiver en bruger og en adgangskode, og vælg Anvend.

Figur 6: (Kun på engelsk) Tilføj og FTP-bruger

4. Åbn shell'en fra Dell Security Management Server Virtual Administration Console:

Figur 7: (Kun på engelsk) Vælg Launch Shell (Start shell)

5. Kør scriptet ved hjælp af nedenstående fremgangsmåde:

su dellsupport

• Indsæt adgangskoden til dellsupport (standardadgangskode dellsupport).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Vent, indtil scriptet er fuldført.
7. Bekræft, at den installerede version af Mono er 5.14.0.177 ved at skrive kommandoen mono --version.

Figur 8: (Kun på engelsk) Type mono --version

8. Tjek systemdashboardet ind, hvis Core Server og Inventory Server nu kører:

Figur 9: (Kun på engelsk) Kerneserver og lagerserver eller kører

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Relaterede artikler:

Dell Security Management Server Virtual Diversions kan ikke opgradere til v10.1.0