Tietokoneissa, joissa on itsesalattu asema ja aktivoitu PBA, näyttö on musta ennen sisäänkirjautumista

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell-tietosuoja | Itsesalatut asemat

Versiot, joita asia koskee:

• 8.4 ja aiemmat versiot

Ei sovellettavissa

Ongelmaan on kaksi ratkaisua:

1. Asenna Intel Rapid Storage -ajuri:
   1. Siirry kohtaan www.dell.com\support.
   2. Anna Dell-tietokoneessa olevan palvelutunnisteen numero.
   3. Valitse Hae ajurit ja lataukset.
   4. Valitse oikea käyttöjärjestelmä avattavasta Käyttöjärjestelmä-valikosta.
   5. Laajenna Serial ATA.
   6. Lataa ja asenna Intel Rapid Storage Technology -ajuri ja hallintakonsoli.
2. Poista hybridilepotila käytöstä tietokoneessa:
   1. Käynnistä Ohjauspaneeli ja siirry kohtaan Virranhallinta-asetukset.
   2. Valitse Muuta aktiivisen virrankäyttösuunnitelman suunnitelman asetuksia.
   3. Valitse Muokkaa suunnitelman asetusta -paneelista Muuta virrankäytön lisäasetuksia.
   4. Laajenna virranhallinta-asetukset-ikkunassa Lepotila-asetukset.
   5. Laajenna Salli yhdistelmälepotila ja varmista, että Yhdistelmälepotila on poistettu käytöstä akkukäyttöisiä ja verkkovirtaan kytkettyjä toimintoja varten.

Ongelma on korjattu versiossa 8.5 ja uudemmissa. Jos käyttäjä näkee ongelman tämänkin jälkeenkin, hänen tulee ottaa yhteyttä tukeen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.