Komputery z dyskiem samoszyfrującym i aktywowanym PBA wyświetlają czarny ekran przed zalogowaniem

Dotyczy produktów:

• Ochrona danych Dell | Dyski samoszyfrujące

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.4 i starsze

Nie dotyczy

Istnieją dwa rozwiązania tego problemu:

1. Zainstaluj sterownik Intel Rapid Storage:
   1. Przejdź do www.dell.com\support.
   2. Wprowadź numer etykiety serwisowej komputera firmy Dell.
   3. Wybierz pozycję Pobierz sterowniki i pliki do pobrania.
   4. Wybierz właściwy system operacyjny z listy rozwijanej System operacyjny.
   5. Rozwiń Serial ATA.
   6. Pobierz i zainstaluj sterownik Intel Rapid Storage Technology oraz konsolę zarządzania.
2. Wyłącz tryb uśpienia hybrydowego w komputerze:
   1. Uruchom Panel sterowania i przejdź do Opcji zasilania.
   2. Wybierz pozycję Zmień ustawienia planu dla aktywnego planu zasilania.
   3. W panelu Edytuj ustawienie planu wybierz opcję Zmień zaawansowane ustawienie zasilania.
   4. W oknie Opcje zasilania rozwiń opcję Opcje uśpienia.
   5. Rozwiń opcję Zezwalaj na uśpienie hybrydowe i upewnij się, że tryb uśpienia hybrydowego jest wyłączony dla zasilania z baterii i pracy przy podłączeniu do sieci.

Ten problem został naprawiony w wersji 8.5 i nowszych. Jeśli problem nadal występuje, powinien skontaktować się z pomocą techniczną.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.