Computers met een zelfversleutelende schijf en een geactiveerde PBA geven een zwart scherm weer voordat u zich aanmeldt

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Zelfversleutelende schijven

Betreffende versies:

• v8.4 en ouder

Niet van toepassing

Er zijn twee oplossingen voor dit probleem:

1. Installeer de Intel Rapid Storage Driver:
   1. Ga naar www.dell.com\support.
   2. Voer het servicetagnummer van uw Dell computer in.
   3. Selecteer Drivers en downloads ophalen.
   4. Selecteer het juiste besturingssysteem in de vervolgkeuzelijst Besturingssysteem.
   5. Vouw Seriële ATA uit.
   6. Download en installeer de Intel Rapid Storage Technology driver en beheerconsole.
2. Schakel de hybride slaapstand op de computer uit:
   1. Start het Configuratiescherm en ga naar Energiebeheer.
   2. Selecteer Instellingen voor schema wijzigen voor het actieve energiebeheerschema.
   3. Selecteer in het deelvenster Planinstellingen bewerken de optie Geavanceerde energie-instelling wijzigen.
   4. Vouw in het venster Energiebeheer de Slaapstandopties uit.
   5. Vouw Hybride slaapstand toestaan uit en bevestig dat de hybride slaapstand is uitgeschakeld voor Op batterij en Aangesloten bewerkingen.

Dit probleem is gecorrigeerd in v8.5 en hoger. Als de gebruiker het probleem daarna nog steeds ziet, moet de gebruiker contact opnemen met support.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.