Перед входом в систему на компьютерах с самошифруемым накопителем и активированной PBA отображается черный экран

Затронутые продукты:

• Решения Dell для защиты данных | Диски с самошифрованием

Затронутые версии:

• v8.4 и более ранние версии

Неприменимо

Существует два решения проблемы:

1. Установите драйвер Intel Rapid Storage.
   1. Перейдите в раздел www.dell.com\support.
   2. Введите сервисный код с компьютера Dell.
   3. Выберите Получить драйверы и загружаемые компоненты.
   4. Выберите правильную операционную систему в раскрывающемся списке Operating System.
   5. Разверните раздел Serial ATA.
   6. Скачайте и установите драйвер и консоль управления для технологии Intel Rapid Storage.
2. Отключите гибридный спящий режим на компьютере.
   1. Запустите панель управления и перейдите в раздел «Электропитание».
   2. Выберите Изменить настройки схемы для активной схемы управления питанием.
   3. На панели Edit Plan Setting выберите Change Advanced Power Setting.
   4. В окне Электропитание разверните Спящий режим.
   5. Разверните Разрешить гибридный спящий режим и убедитесь, что гибридный спящий режим отключен для операций При питании от аккумулятора и При подключении к сети.

Эта проблема была исправлена в версии 8.5 и более поздней. Если после этого пользователь по-прежнему видит проблему, ему следует обратиться в службу поддержки.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.