Aktivace PBA na koncových bodech pomocí nástroje Dell Self-Encrypting Drive Manager se nedaří

Dotčené produkty:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Dotčené verze:

• v8.17.0 – 8.18.1

Není k dispozici

V protokolech instalace se nezobrazí žádná chyba, ale po instalaci se PBA nepodaří aktivovat EMEAgent pomocí skriptu.

Při kontrole prohlížeče systémových událostí na koncovém bodě se při spouštění může zobrazit níže uvedená chyba:

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

Při kontrole protokolů PBA na koncovém bodě se může zobrazit níže uvedená chyba:

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

Ovšem DellSEDProxy.dll se nachází ve složce C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework a nainstalovaný disk je jednotka Opal.

V dialogovém okně Procmon zaváděcích protokolů, je možné vidět, že DellMgmtLoader Služba se pokouší spustit:

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

Nemůže však najít VCRUNTIME140.dll knihovny DLL Microsoft Visual C++:

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

Nainstalujte požadované prostředí Microsoft Visual C++ spuštěním EMAgent_XXbit_setup.exe rozbalené z hlavního instalačního programu podle článku znalostní databáze Jak extrahovat podřízené instalační programy z hlavního instalačního programu nástroje Dell Data Security.

Případně si můžete stáhnout nejnovější redistribuovatelné balíčky Microsoft Visual C++ přímo od společnosti Microsoft na adrese Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads.

Na koncovém bodu x64 EMAgent_XXbit_setup.exe nainstaluje Microsoft Visual C++ x64 a x86.

Jsou-li správně nainstalovány, zobrazují se níže v části Programy a funkce:

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Položky programů a funkcí pro Microsoft Visual C++

Podporu můžete kontaktovat na telefonních číslech mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vytvořte žádost o technickou podporu online.

Další poznatky a zdroje naleznete na fóru komunity Dell Security.