PBA ei aktivoidu päätepisteissä Dell Self-Encrypting Drive Managerilla

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Versiot, joita asia koskee:

• 8.17.0–8.18.1

Ei sovellettavissa

Asennuslokeissa ei ilmoiteta virheitä, mutta PBA ei aktivoidu EMEAgent komentosarjan käyttäminen.

Kun tarkistat päätepisteen System Event Viewer -ohjelman, alla oleva virhe näkyy käynnistyksen yhteydessä:

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

PBA-lokien tarkistus on mahdollista nähdä alla:

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

Mutta, DellSEDProxy.dll on polussa C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework ja asennettu levy on Opal-asema.

Vuonna Procmon Käynnistyslokeista voidaan nähdä, että DellMgmtLoader Palvelu yrittää käynnistyä:

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

Mutta se ei löydä Microsoft Visual C++ DLL-VCRUNTIME140.dll:

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

Asenna tarvittava Microsoft Visual C++ ja suorita pääasennusohjelmasta puretut EMAgent_XXbit_setup.exe tietämyskannan artikkelin Ala-asennusohjelman purkaminen Dell Data Security -pääasennusohjelmasta mukaisesti.

Vaihtoehtoisesti voit ladata uusimmat Microsoft Visual C++ -jaeltavat paketit suoraan Microsoftilta osoitteesta Microsoft Visual C++ Redistributable uusimmat tuetut lataukset.

Päätepisteessä ja x64-päätepisteessä EMAgent_XXbit_setup.exe asentaa Microsoft Visual C++ x64:n ja x86:n.

Kun ne on asennettu oikein, ne näkyvät alla kohdassa Ohjelmat ja toiminnot:

Kuva 1: (Englanninkielinen) Microsoft Visual C++:n Ohjelmat ja toiminnot -merkinnät

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
Siirry TechDirectiin ja luo tekninen tukipyyntö verkossa.

Lisätietoja ja resursseja saat Dell Security Community -keskustelupalstalta.