PBA kann auf Endpunkten mit Dell Self-Encrypting Drive Manager nicht aktiviert werden

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Betroffene Versionen:

• v8.17.0 bis 8.18.1

Nicht zutreffend

In den Installationsprotokollen wird kein Fehler gemeldet, aber die PBA kann nach der Installation von nicht aktiviert werden. EMEAgent Verwenden von Skripten.

Beim Überprüfen der Systemereignisanzeige auf dem Endpunkt ist es möglich, zur Startzeit den folgenden Fehler anzuzeigen:

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

Beim Überprüfen der PBA-Protokolle auf dem Endpunkt ist es möglich, den folgenden Fehler anzuzeigen:

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

Aber die DellSEDProxy.dll befindet sich im Pfad C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework und die installierte Festplatte ist ein Opal-Laufwerk.

Im Procmon Boot-Protokolle ist es möglich zu sehen, dass die DellMgmtLoader Der Dienst versucht, Folgendes zu starten:

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

Die Microsoft Visual C++-DLL kann jedoch nicht gefunden VCRUNTIME140.dll:

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

Installieren Sie das erforderliche Microsoft Visual C++ und führen Sie die EMAgent_XXbit_setup.exe aus, die aus dem Master-Installationsprogramm extrahiert wurde, gemäß dem Wissensdatenbank-Artikel Extrahieren von untergeordneten Installationsprogrammen aus dem Master-Installationsprogramm von Dell Data Security.

Alternativ können Sie die neuesten Microsoft Visual C++ Redistributable-Pakete direkt von Microsoft unter Microsoft Visual C++ Redistributable Neueste unterstützte Downloadsherunterladen.

Auf und x64-Endpunkt installiert der EMAgent_XXbit_setup.exe Microsoft Visual C++ x64 und x86.

Bei korrekter Installation werden sie wie folgt in Programme und Funktionen angezeigt:

Abbildung 1: (Nur Englisch) Einträge zu Programmen und Funktionen für Microsoft Visual C++

Wie Sie Kontakt mit dem Support aufnehmen möchten, erfahren Sie unter Dell Data Security – Internationale Supporttelefonnummern.
Gehen Sie zu TechDirect , um eine Anfrage für technischen Support online zu erstellen.

Weitere Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.