Article Number: 000130923
Посібник користувача Alienware Digital Delivery
Summary: Наступна стаття є посібником користувача програми Alienware Digital Delivery.
Article Content
Symptoms
Зміст:
- Що таке Alienware Digital Delivery і як вона працює?
- Як видалити або перевстановити додаток і сервіс Alienware Digital Delivery?
- Як отримати програмне забезпечення, права та/або ліцензійний ключ Alienware Digital Delivery?
- Гарантія та ліцензування цифрової доставки Alienware
- Часті питання (FAQ)
- Коли я отримую повідомлення "Виникла проблема, будь ласка, повторно інсталюйте", чи є якісь інші варіанти перед повторною інсталяцією?
- Я отримую повідомлення: «Alienware Digital Delivery не вдалося підключитися до Інтернету. Будь ласка, переконайтеся, що ви підключені, і повторіть спробу"
- Alienware Digital Delivery не змогла підключитися до Інтернету
- Журнали запитуються для того, щоб можна було провести аналіз?
- Глосарій
- Посилання та статті постачальників програмного забезпечення
- Посилання та статті Microsoft Office
- Довідка з усунення несправностей
Що таке Alienware Digital Delivery і як вона працює?
Alienware Digital Delivery – це послуга, яка дозволяє придбати програмне забезпечення під час замовлення комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити його, отримавши комп'ютер і підключившись до Інтернету.
Продукти, на які впливають:
- Всі актуальні продукти Alienware
Ось як це працює:
Коли ви замовляєте додаткове програмне забезпечення, яке доставляється в цифровому вигляді разом із вашим комп'ютером. Ви не отримуєте фізичні носії (компакт- або DVD-диски, паперові ліцензійні ключі або друковану документацію) для цих програм із цифровим виконанням.
Коли ваш новий комп'ютер вмикається вперше, ви проходите звичайні налаштування комп'ютера, включаючи підключення до Інтернету.
Після підключення комп'ютера до Інтернету. Додаток Alienware Digital Delivery, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, запуститься автоматично протягом 30 хвилин після активації операційної системи. Коли Alienware Digital Delivery запускається, він попереджає вас про те, що він готовий завантажити та встановити будь-яке програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали.
Ви побачите один із двох можливих дисплеїв залежно від версії Microsoft Windows, інстальованої на вашому комп'ютері:
-
Версія Windows 1709 і попередні версії, а також інші версії отримують таке покрокове керівництво:
-
Перед вами відкриється наступний екран:
(Малюнок.1 Початковий екран цифрової доставки Alienware)
-
Ви можете вибрати один із запропонованих варіантів: Завантажте зараз, нагадайте пізніше або не завантажуйте.
Якщо ви вирішите завантажити програмне забезпечення, ви можете вибрати програмне забезпечення, яке поставить галочку у полі вибору. Потім ви можете вибрати «Завантажити зараз». Після завантаження Ви отримаєте наступне повідомлення після успішного завантаження:
(Малюнок.2 Екран доставки покупки Alienware Digital Delivery)
Якщо ви виберете «Завантажити пізніше», ви отримуватимете нагадування після перезавантаження або кожні 24 години, доки не завершите завантаження.
Якщо вибрати «Не завантажувати », процес буде завершено, доки ви не вирішите повернутися на екран завантаження. Ви можете повернутися на екран завантаження, вибравши програму Alienware Digital Delivery у меню «Пуск».
-
-
-
Якщо на вашому комп'ютері встановлено операційну систему Windows 10 версії 1803 або новішої, ви отримаєте наведену нижче покрокову інструкцію для завантаження придбаного програмного забезпечення.
(Малюнок.3 Екран цифрової доставки Alienware Dell)
Під час запуску Alienware Digital Delivery ви можете вибрати «Завантажити зараз». Крім того, існують різні варіанти відкладення завантаження ваших покупок.
(Малюнок.4 Екран відкладення Alienware)
Якщо ви виберете «Відкласти», опція сповіщення про завантаження з'явиться після вибраного параметра часу. Якщо ви виберете «Не завантажувати», ваше програмне забезпечення не завантажиться. Якщо ви передумали, ви можете в будь-який час запустити додаток Alienware Digital Delivery вручну (в меню «Пуск»).
Якщо ви натиснете кнопку Завантажити зараз, відкривши програму, під час завантаження програмного забезпечення вам буде запропоновано кілька варіантів:
- Завантажити все.
- Перевірте стан програмного забезпечення Redeemed.
- Активуйте кожне програмне забезпечення окремо.
- Перевірте номер ліцензійного ключа.
- Перегляньте історію завантажень програмного забезпечення.
- Перевстановіть програмне забезпечення з меню «Історія».
Спочатку програма надає вам можливість активувати всі копії програмного забезпечення. Вам потрібно лише вибрати Завантажити все.
(Малюнок.5 Alienware Завантажити всі екрани)
Статус відображається за допомогою індикатора перебігу, який ви можете переглянути.
(Малюнок.6 Екран прогресу Alienware)
(Рис.7 Вкладка Alienware Available)
Якщо ви віддаєте перевагу завантаженню окремого програмного забезпечення, натисніть кнопку GET (ОТРИМАТИ ).
(Малюнок.8 Alienware Get)
Ви повинні вибрати опцію Активувати програмне забезпечення . Якщо ви зацікавлені в перегляді номера ліцензійного ключа? Після вибору GET вам буде запропоновано два варіанти (Активувати програмне забезпечення або Копіювати ліцензійний ключ XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), і в цьому випадку ви побачите свій ліцензійний ключ.
(Малюнок.9 Alienware Redeem)
У будь-який час ви можете переглянути історію завантаженого програмного забезпечення за допомогою вкладки «Історія» в Alienware Digital Delivery:
(Малюнок.10 Вкладка «Історія Alienware»)
На вкладці «Історія» можна повторно інсталювати програмне забезпечення. Якщо вибрати стрілку вниз у списку Інстальовано, ви зможете інсталювати програмне забезпечення знову.
(Малюнок.11 Alienware встановлюється знову)
Alienware Digital Delivery повідомить вас про завершення установки. Якщо потрібне перезавантаження комп'ютера, вам буде запропоновано це зробити. Після завершення інсталяції інстальовані програми можна знайти в меню «Пуск» або «Усі програми» (Windows 8 і 7) або «Програми та засоби» для Windows 11 і Windows 10.
Cause
Як видалити або перевстановити додаток і сервіс Alienware Digital Delivery?
Щоб видалити Alienware Digital Delivery для Windows 8 і 7, перейдіть на Панель керування та виберіть «Програми та засоби». Виберіть Alienware Digital Delivery і дотримуйтесь інструкцій комп'ютера, щоб видалити та видалити програму для Windows 11 і Windows 10.
Щоб перевстановити Alienware Digital Delivery:
Non-UWP (універсальна платформа Windows): Підтримка Dell
УЖП: Перейдіть до Магазину Windows
Як отримати програмне забезпечення, права та/або ліцензійний ключ Alienware Digital Delivery?
Поза UWP: Підтримка Dell
УЖП: На вкладці «Історія»
(Малюнок.10 Вкладка «Історія Alienware»)
Гарантія та ліцензування цифрової доставки Alienware
Право на ліцензію (і завантаження) залишається доступним протягом 8 років або 10 завантажень і не пов'язане з гарантією на обладнання.
Скидання клієнта цифрової доставки Dell і збір журналів (від Windows 7 до Windows 10 версії 1803).
Інструмент DDDFixIt
Інструмент DDDFixIt, описаний вище, скидає налаштування програми Dell Digital Delivery і зберігає журнали в папці DDDFixIt на робочому столі.
Внутрішнє скидання
Якщо Dell Digital Delivery можна запустити на вашому комп'ютері, його можна скинути всередині, натиснувши «Параметри» (значок шестірні) і «Скинути налаштування».
Для Windows 10 (версія 1803 і новіші) скидання налаштувань можна виконати на вкладці «Загальні».
(Рис.12 Вкладка «Загальні відомості»)
У разі системного обміну право на цифрову доставку Alienware переноситься на новий сервісний тег.
Resolution
Часті питання (FAQ)
-
Ви можете спробувати перевстановити програмне забезпечення з Alienware Digital Delivery. Натисніть піктограму інформації праворуч від списку програми та виберіть Інсталювати цю програму ще раз.
-
Якщо це не вдалося, ви можете скинути програму Alienware Digitally Delivery, натиснувши «Параметри» (значок шестірні ) і «Скинути налаштування».
-
Якщо це не вдалося, ви можете спробувати інсталювати програмне забезпечення вручну. Відкрийте вікно провідника Windows, клацнувши папку внизу робочого столу, і перейдіть до C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software.
-
Закрийте додаток Alienware Digital Delivery.
-
Запустіть інтернет-браузер, наприклад Internet Explorer, і спробуйте перейти на будь-який веб-сайт.
-
Якщо ви досягли успіху, запустіть програму Alienware Digital Delivery ще раз.
-
Якщо не вдалося перейти на веб-сайт, натисніть кнопку Запустити > Центр > керування мережами та спільним доступом і виберіть пункт Настроїти нове підключення або мережу. Дотримуйтесь інструкцій і після підключення до Інтернету знову запустіть програму Alienware Digital Delivery.
-
Для вирішення проблеми слід виконати такі дії:
-
Перевірте налаштування брандмауера, за потреби відрегулюйте їх.
-
Перевірте підключення до Інтернету, підключившись до іншого захищеного веб-сайту, наприклад:
-
Якщо це допомогло, спробуйте підключитися до:
-
Якщо з'явиться запит на безпечне входження, спробуйте підключитися до цифрової доставки ще раз. Якщо ви не бачите цього запиту або все одно не можете підключитися до цифрової доставки? Можливо, потрібно змінити налаштування брандмауера, або сервер Dell не працює.
-
Служба технічної підтримки Dell може запропонувати деякі рішення в цих випадках, переглянувши основні файли журналу клієнта:
-
C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log.
-
-
Скиньте ADD (Малюнок.3).
-
Видаліть і повторно інсталюйте ADD з веб-сайту Drivers & Downloads.
Примітка. Для систем, відмінних від UWP Windows 10, DDDFixIT .exe є завантажуваним інструментом, який намагається вирішити будь-які проблеми та встановити останню версію програми DDD.
Файли журналів знаходяться за адресою C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs.
Глосарій
| Строк | Визначення | Опис |
|---|---|---|
| Цифрова доставка Alienware | Служба для завантаження та інсталяції програмного забезпечення, яке було придбано або постачалося разом із комп'ютером. | |
| Перистий | ||
| ДДД | Цифрова доставка Dell | Служба для завантаження та інсталяції програмного забезпечення, яке було придбано або постачалося разом із комп'ютером. Як отримати доступ до цифрової шафки Dell |
| ДДЛ | Цифрова шафка Dell | Єдине призначення для управління ПРИДБАНИМИ програмними продуктами: Поширені запитання Як отримати доступ до цифрової шафки Dell |
| Центр завантажень Dell | Dell пропонує різні джерела для завантаження BIOS, драйверів і програм. Повторно інсталюйте програмне забезпечення або отримайте останнє програмне забезпечення, яке ви придбали. Центр завантажень Dell |
|
| ДІ | Механізм цифрових прав | Рушій для обробки запиту на отримання ліцензії, запускає LKM для генерації ліцензійного ключа. |
| Права | ||
| Ключі | ||
| ЛКМ | Менеджер ліцензійних ключів | Менеджер ліцензійних ключів (LKM), який допомагає керувати цифровими ключами продуктів (DPK) для закупівель, розподілу, управління запасами, повернень, звірки рахунків і аудиту. |
Посилання та статті постачальників програмного забезпечення
Саман:
Кіберпосилання:
Статті про кіберпосилання:
McAfee:
Посилання на Microsoft Office і стаття
Microsoft Office:
СНиП
Ви можете ознайомитися зі стороннім програмним забезпеченням, доступним у Dell, за наступним посиланням:
Крім того, ви можете піти цим шляхом з основного сайту:
- Магазин> Dell Для аксесуарів > для дому, програмного забезпечення > для > бізнесу та офісних офісних > додатків>
Статті
| Заголовок і посилання |
|---|
| Відстеження ліцензій Microsoft Office 2016 вручну |
Вирішення проблем з Outlook і Office 365 за допомогою служби підтримки та відновлення Microsoft для Office 365  |
Довідка з усунення несправностей
Статті
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
11
Article Type
Solution