Po restartování serveru nejsou spuštěny služby Dell Security Management Server Core Server, Key Server a Dell ACL

Summary: Po restartování při upgradu na verzi 10.2.3 se služby Dell Core Server, Dell Key Server a Dell ACL Service nespustí automaticky.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server

Dotčené verze:

  • v10.2.3

Ve výjimečných případech se server Dell Security Management Server nemusí po restartování spustit:

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
Poznámka: To má vliv pouze na back-endový server.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Tento problém byl vyřešen ve verzi Dell Security Management Server v10.2.4 a novějších.

K dispozici jsou také dvě alternativní řešení:

  • Zástupným řešením #1 je přidání klíče registru, který umožní normální spuštění služeb.
  • Alternativním řešením #2 je nastavit služby na zpožděné spuštění.

Klikněte na níže uvedené řešení, které je pro vaše prostředí nejvhodnější.

Zástupné řešení 1
Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows:

Přidejte klíč registru. Tím se prodlouží časový limit servisního potrubí na 45 sekund, což problém zmírní.

Přidání klíče registru:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte regedit a poté stiskněte tlačítko OK. Otevře se Editor registru.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Zadejte příkaz regedit.

  1. V Editoru registru přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. V pravém podokně vyhledejte ServicesPipeTimeout. Pokud HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout , přejděte ke kroku 7. Pokud cesta neexistuje, přejděte ke kroku 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Editor registru

  1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Control, vyberte Nový a potom klepněte na příkaz Hodnota DWORD (32bitová).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Vytvořte hodnotu DWORD (32bitovou).

  1. Pojmenujte hodnotu DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) ServicesPipeTimeout

  1. Poklikejte na ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Upravit hodnotu DWORD (32bitová).

  1. Vyplňte Údaj hodnotyhodnotou 0000afc8 a klikněte na OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Do pole Údaj hodnoty vyplňte údaj hodnoty.

Poznámka: Při příštím restartování se služby spustí normálně.
Zástupné řešení 2

Nastavte položky Dell Core Server, Dell Key Server a Dell ACL Server na zpožděné spuštění. U služeb lze nastavit zpožděné spuštění pomocí uživatelského rozhraní (UI) nebo přepínačů rozhraní příkazového řádku (CLI). Další informace získáte po kliknutí na metodu.

UI

Nastavení zpožděného spuštění služeb v uživatelském rozhraní:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz services.msc a klikněte na tlačítko OK. Otevře se okno Služby.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Obrázek 9: (Pouze v angličtině) Zadejte výraz services.msc.

  1. Dvakrát klikněte na položku Dell Core Server.
  2. Na kartě Obecné:
    1. Vyberte rozevírací seznam Typ spouštění.
    2. Vyberte možnost Automaticky (odložený start).
    3. Klikněte na tlačítko OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Obrázek 10: (Pouze v angličtině) Vlastnosti serveru Dell Core (místní počítač)

  1. Opakujte krok 4 s nástrojem Dell Key Server a Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Obrázek 11: (Pouze v angličtině) Dell Key Server a Dell ACL Server

Poznámka: Při příštím restartování se služby spustí normálně.
CLI

Nastavení zpožděného spuštění služeb pomocí rozhraní příkazového řádku:

To lze provést také pomocí příkazového řádku prostřednictvím PowerShellu pomocí příkazu Set-Service. Tyto příkazy můžete spustit pomocí prostředí Microsoft PowerShell jako správce a přednastavit služby na automatické (zpožděné spuštění):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

To lze provést také ve starších operačních systémech Windows Server pomocí sc .

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Poznámka: Při příštím restartování se služby spustí normálně.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.