Dell Security Management Server Core Server, Key Server og Dell ACL Services kører ikke ved genstart af serveren

Summary: Efter en genstart ved opgradering til v10.2.3 starter Dell Core Server, Dell Key Server og Dell ACL Service ikke automatisk.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server

Berørte versioner:

  • v10.2.3

I sjældne tilfælde starter Dell Security Management-servere muligvis ikke efter genstart:

  • Dell Core-server
  • Dell ACL-service
  • Dell-nøgleserver
Bemærk: Dette påvirker kun back-end-serveren.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Dette problem er løst i Dell Security Management Server v10.2.4 og nyere.

Der findes også to løsninger:

  • Løsning #1 er at tilføje en registreringsdatabasenøgle, der gør det muligt for tjenesterne at starte normalt.
  • Løsning #2 er at indstille tjenesterne til en forsinket start.

Klik på den løsning nedenfor, der passer bedst til dit miljø.

Løsning #1
Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen:

Tilføj en registreringsdatabasenøgle. Dette øger servicerørets timeout til 45 sekunder, hvilket afhjælper problemet.

Sådan tilføjes registreringsdatabasenøglen:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figur 1: (Kun på engelsk) Køre

  1. Skriv regedit i brugergrænsefladen Kør, og tryk derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Figur 2: (Kun på engelsk) Skriv regedit

  1. I registreringseditoren skal du gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. Se efter ServicesPipeTimeout i højre rude. Hvis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout findes, skal du gå til trin 7. Hvis stien ikke findes, skal du gå til trin 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Figur 3: (Kun på engelsk) Registreringseditor

  1. Højreklik på mappen Kontrolelement, vælg Ny, og klik derefter på DWORD-værdi (32-bit).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Figur 4: (Kun på engelsk) Opret DWORD-værdi (32-bit)

  1. Navngiv DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Figur 5: (Kun på engelsk) ServicesPipeTimeout

  1. Dobbeltklik på ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Figur 6: (Kun på engelsk) Rediger DWORD-værdi (32-bit)

  1. Udfyld værdidata med 0000afc8, og klik derefter på OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Figur 7: (Kun på engelsk) Udfyld værdidata

Bemærk: Ved næste genstart starter tjenesterne normalt.
Løsning #2

Indstil Dell Core Server, Dell Key Server og Dell ACL Server til forsinket start. Tjenesterne kan indstilles til forsinket start ved hjælp af brugergrænsefladen (UI) eller via CLI-switche (Command Line Interface). Klik på en metode for at få flere oplysninger.

UI

Sådan indstilles tjenesterne til forsinket start i brugergrænsefladen:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figur 8: (Kun på engelsk) Køre

  1. Skriv services.msc i brugergrænsefladen Kør, og tryk derefter på OK. Dette åbner tjenesterne.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Figur 9: (Kun på engelsk) Indtast services.msc

  1. Dobbeltklik på Dell Core Server.
  2. På fanen Generelt:
    1. Vælg rullemenuen for Starttype.
    2. Vælg Automatisk (forsinket start).«
    3. Klik på OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Figur 10: (Kun på engelsk) Dell Core Serveregenskaber (lokal computer)

  1. Gentag trin 4 med Dell Key Server og Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Figur 11: (Kun på engelsk) Dell-nøgleserver og Dell ACL-server

Bemærk: Ved næste genstart starter tjenesterne normalt.
CLI

Sådan indstilles tjenesterne til forsinket start ved hjælp af kommandolinjegrænsefladen:

Dette kan også gøres ved hjælp af kommandolinjen via PowerShell ved hjælp af kommandoen Set-Service. Disse kommandoer kan køres ved hjælp af Microsoft PowerShell som administrator for at forudindstille tjenesterne til Automatisk (forsinket start):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Dette kan også gøres på ældre Windows Server-operativsystemer via sc Kommando.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Bemærk: Ved næste genstart starter tjenesterne normalt.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.