Dell Security Management Server Core Server, Key Server und Dell ACL Services werden beim Neustart des Servers nicht ausgeführt

Summary: Nach einem Neustart beim Upgrade auf v10.2.3 werden der Dell Core Server, der Dell Key Server und der Dell ACL Service nicht automatisch gestartet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server

Betroffene Versionen:

  • v10.2.3

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Dell Security Management Server nach dem Neustart nicht gestartet wird:

  • Dell Core-Server
  • Dell ACL-Service
  • Dell Hauptserver
Hinweis: Dies wirkt sich nur auf den Back-End-Server aus.

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Dieses Problem wurde in Dell Security Management Server v10.2.4 und höher behoben.

Zwei Workarounds sind ebenfalls verfügbar:

  • Workaround #1 besteht darin, einen Registrierungsschlüssel hinzuzufügen, mit dem die Dienste normal gestartet werden können.
  • Problemumgehung #2 besteht darin, die Dienste auf einen verzögerten Start einzustellen.

Klicken Sie unten auf die Problemumgehung, die für Ihre Umgebung am besten geeignet ist.

Problemumgehung 1
Warnung: Der nächste Schritt ist eine Bearbeitung der Windows-Registrierung:

Fügen Sie einen Registrierungsschlüssel hinzu. Dadurch wird das Service-Pipe-Timeout auf 45 Sekunden erhöht, wodurch das Problem behoben wird.

So fügen Sie den Registrierungsschlüssel hinzu:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).

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Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Ausführen

  1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl regedit ein und klicken Sie auf OK. Dadurch wird der Registrierungseditor geöffnet.

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Abbildung 2: (Nur Englisch) Geben Sie regedit ein.

  1. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. Suchen Sie im rechten Bereich nach ServicesPipeTimeout. Wenn die HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort. Wenn der Pfad nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

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Abbildung 3: (Nur Englisch) Registrierungs-Editor

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Steuerung, wählen Sie Neu aus, und klicken Sie dann auf DWORD-Wert (32-Bit).

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Abbildung 4: (Nur Englisch) DWORD-Wert (32-Bit) erstellen

  1. Nennen Sie DWORD ServicesPipeTimeout.

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Abbildung 5: (Nur Englisch) ServicesPipeTimeout

  1. Doppelklicken Sie auf ServicesPipeTimeout.

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Abbildung 6: (Nur Englisch) DWORD-Wert bearbeiten (32 Bit)

  1. Geben Sie in Value data0000afc8 ein und klicken Sie dann auf OK.

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Abbildung 7: (Nur Englisch) Wertdaten ausfüllen

Hinweis: Beim nächsten Neustart werden die Services normal gestartet.
Problemumgehung 2

Stellen Sie den Dell Core Server, Dell Key Server und Dell ACL Server auf verzögerten Start ein. Die Services können über die Benutzeroberfläche (UI) oder über die Befehlszeilenschnittstellenschalter (CLI) auf verzögerten Start eingestellt werden. Klicken Sie auf eine Methode, um weitere Informationen zu erhalten.

UI

So legen Sie den verzögerten Start der Services in der Benutzeroberfläche fest:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).

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Abbildung 8: (Nur in englischer Sprache) Ausführen

  1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl services.msc ein und klicken Sie auf OK. Dadurch werden die Services geöffnet.

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Abbildung 9: (Nur in englischer Sprache) services.msc eingeben

  1. Doppelklicken Sie auf Dell Core Server.
  2. Gehen Sie auf der Registerkarte Allgemein wie folgt vor:
    1. Wählen Sie die Drop-down-Liste für Starttyp aus.
    2. Wählen Sie Automatisch (verzögerter Start) aus.
    3. Klicken Sie auf OK.

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Abbildung 10: (Nur Englisch) Eigenschaften des Dell Core Servers (lokaler Computer)

  1. Wiederholen Sie Schritt 4 mit Dell Key Server und Dell ACL Server.

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Abbildung 11: (Nur Englisch) Dell Key Server und Dell ACL Server

Hinweis: Beim nächsten Neustart werden die Services normal gestartet.
CLI

So legen Sie den verzögerten Start der Services über die Befehlszeilenschnittstelle fest:

Dies kann auch über die Befehlszeile über PowerShell mit dem Befehl "Set-Service" erfolgen. Diese Befehle können mit Microsoft PowerShell als Administrator ausgeführt werden, um die Services auf Automatisch (verzögerter Start) einzustellen:

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Dies kann auch auf älteren Windows Server-Betriebssystemen über die sc verwenden.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Hinweis: Beim nächsten Neustart werden die Services normal gestartet.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
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