Dell Security Management Server Core Server, Key Server y Dell ACL Services no se ejecutan en el reinicio del servidor

Summary: Después de un reinicio durante la actualización a v10.2.3, Dell Core Server, Dell Key Server y el servicio de ACL de Dell no se iniciarán automáticamente.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server

Versiones afectadas:

  • v10.2.3

En raras ocasiones, es posible que Dell Security Management Server no se inicie después del reinicio:

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
Nota: Esto solo afecta al servidor back-end.

Cause

No corresponde

Resolution

Este problema se resolvió en Dell Security Management Server v10.2.4 y versiones posteriores.

También hay dos soluciones alternativas disponibles:

  • La solución alternativa #1 es agregar una clave de registro que permita que los servicios se inicien normalmente.
  • La solución alternativa #2 es establecer los servicios en un inicio retrasado.

Haga clic en la solución alternativa que corresponda mejor a su entorno.

Solución alternativa 1
Advertencia: El siguiente paso es una edición del registro de Windows:

Agregue una clave de registro. Esto aumenta el tiempo de espera agotado de la tubería de servicio a 45 segundos, lo que alivia el problema.

Para agregar la clave de registro:

  1. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.

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Figura 1: (Solo en inglés) Run

  1. En la interfaz de usuario Run, escriba regedit y, luego, haga clic en OK. Esto hará que se abra el editor del registro.

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Figura 2: (Solo en inglés) Escriba regedit

  1. En el Editor del registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. En el panel derecho, busque ServicesPipeTimeout. Si la solicitud en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout existe, vaya al paso 7. Si la ruta no existe, vaya al paso 5.

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Figura 3: (Solo en inglés) Editor de registro

  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Control , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor de DWORD (32 bits).

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Figura 4: (Solo en inglés) Crear valor DWORD (32 bits)

  1. Asigne un nombre a DWORD ServicesPipeTimeout.

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Figura 5: (Solo en inglés) ServicesPipeTimeout

  1. Haga doble clic en ServicesPipeTimeout.

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Figura 6: (Solo en inglés) Editar valor de DWORD (32 bits)

  1. Rellene los datos de Value con 0000afc8 y, a continuación, haga clic en OK.

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Figura 7: (Solo en inglés) Completar datos de valor

Nota: En el próximo reinicio, los servicios se iniciarán normalmente.
Solución alternativa 2

Configure Dell Core Server, Dell Key Server y Dell ACL Server en inicio retrasado. Los servicios se pueden configurar en inicio retrasado mediante la interfaz de usuario (UI) o a través de los switches de la interfaz de línea de comandos (CLI). Haga clic en un método para obtener más información.

IU

Para configurar los servicios en inicio retrasado en la interfaz de usuario:

  1. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.

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Figura 8: (Solo en inglés) Run

  1. En la interfaz de usuario Run, escriba services.msc y, luego, haga clic en OK. Esto abre los servicios.

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Figura 9: (Solo en inglés) Escriba services.msc

  1. Haga doble clic en Dell Core Server.
  2. En la pestaña General:
    1. Seleccione el menú desplegable para Startup type.
    2. Seleccione Automatic (Delayed Start).
    3. Haga clic en Aceptar.

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Figura 10: (Solo en inglés) Propiedades de Dell Core Server (equipo local)

  1. Repita el paso 4 con Dell Key Server y Dell ACL Server.

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Figura 11: (Solo en inglés) Servidor de claves de Dell y servidor de ACL de Dell

Nota: En el próximo reinicio, los servicios se iniciarán normalmente.
CLI

Para configurar los servicios en inicio retrasado mediante la interfaz de línea de comandos:

Esto también se puede hacer mediante la línea de comandos a través de PowerShell mediante el comando Set-Service. Estos comandos se pueden ejecutar mediante Microsoft Powershell, como administrador, para preestablecer los servicios en Automático (inicio retrasado):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Esto también se puede hacer en sistemas operativos Windows Server más antiguos a través del sc comando.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Nota: En el próximo reinicio, los servicios se iniciarán normalmente.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
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