Dell Security Management Server Core Server、Key Server、Dell ACLサービスがサーバーの再起動時に実行されていない

Summary: v10.2.3へのアップグレード時に再起動すると、Dell Core Server、Dell Key Server、Dell ACLサービスが自動的に開始されません。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象製品：

  • Dell Security Management Server

影響を受けるバージョン:

  • v10.2.3

まれに、Dell Security Management Serverが再起動後に起動しないことがあります。

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
注：これはバックエンド サーバーにのみ影響します。

Cause

-

Resolution

この問題は、Dell Security Management Server v10.2.4以降で解決済みです。

次の 2 つの回避策も使用できます。

  • 回避策#1 は、サービスを正常に開始できるようにするレジストリー キーを追加することです。
  • 回避策#2 は、サービスを遅延開始に設定することです。

ご使用の環境に最適な回避策を以下からクリックしてください。

回避策1
Warning: 次の手順は、Windowsレジストリーの編集です。

レジストリー キーを追加します。これにより、サービス パイプのタイムアウトが 45 秒に増加し、問題が軽減されます。

レジストリー キーを追加するには、次の手順を実行します。

  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
図1: （英語のみ）［ファイル名を指定して実行］

  1. ［ファイル名を指定して実行］のUIで、「regedit」と入力し［OK］を押します。これにより、レジストリー エディターが開きます。

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
図2：(英語のみ)「regedit」と入力します

  1. レジストリー エディターで、次の場所に移動します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control」
  2. 右側のペインで、ServicesPipeTimeoutを探します。「Fusion」 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout が存在する場合は、 手順7に進みます。パスが存在しない場合は、 手順5に進みます。

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
図3：(英語のみ)レジストリー エディター

  1. [コントロール] フォルダーを右クリックし、[新規] を選択して、[DWORD (32 ビット) 値] をクリックします。

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
図4：(英語のみ)DWORD(32ビット)値の作成

  1. DWORDに 「ServicesPipeTimeout」という名前を付けます。

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
図5：(英語のみ)ServicesPipeTimeout

  1. ServicesPipeTimeoutをダブルクリックします。

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
図6：(英語のみ)DWORD(32ビット)値の編集

  1. [Value data]に「0000afc8」と入力し、[OK]をクリックします。

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
図7：(英語のみ)値データの入力

注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。
回避策2

Dell Core Server、Dell Key Server、Dell ACL Serverを遅延スタートに設定します。サービスは、ユーザー インターフェイス(UI)またはコマンド ライン インターフェイス(CLI)スイッチを使用して遅延開始に設定できます。詳細については、メソッドをクリックしてください。

UI

ユーザー インターフェイスでサービスを遅延開始に設定するには、次の手順を実行します。

  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
図8：（英語のみ）［ファイル名を指定して実行］

  1. ［ファイル名を指定して実行］に「services.msc」と入力し、［OK］を押します。これでサービスが開きます。

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
図9：（英語のみ）「services.msc」と入力

  1. [Dell Core Server]をダブルクリックします。
  2. 全般タブで、次の操作を実行します。
    1. [ スタートアップの種類] のドロップダウンを選択します。
    2. Automatic (Delayed Start)を選択します。
    3. 「OK」をクリックします。

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
図10：(英語のみ)Dell Core Server プロパティ(ローカルコンピュータ)

  1. Dell Key ServerとDell ACL Serverで手順4を繰り返します。

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
図11：(英語のみ)Dell Key ServerとDell ACLサーバー

注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。
CLI

コマンド ライン インターフェイスを使用してサービスを遅延開始に設定するには、次の手順を実行します。

これは、PowerShellからコマンド ラインでSet-Serviceコマンドを使用して実行することもできます。これらのコマンドは、Microsoft Powershellを使用して管理者として実行し、サービスを自動(遅延開始)に事前設定できます。

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

これは、古いWindows Serverオペレーティング システムでも、 sc コマンドを使用できます。

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
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