Usługi Dell Security Management Server Core Server, Key Server i Dell ACL nie są uruchomione po ponownym uruchomieniu serwera

Summary: Po ponownym uruchomieniu podczas uaktualniania do wersji 10.2.3 serwer Dell Core, Dell Key Server i usługa Dell ACL nie uruchamiają się automatycznie.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server

Dotyczy wersji:

  • 10.2.3

W rzadkich przypadkach serwer Dell Security Management Server może nie uruchomić się po ponownym uruchomieniu:

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
Uwaga: Ma to wpływ tylko na serwer zaplecza.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Ten problem został rozwiązany w oprogramowaniu Dell Security Management Server w wersji 10.2.4 i nowszych.

Dostępne są również dwa obejścia:

  • Obejście #1 polega na dodaniu klucza rejestru, który umożliwia normalne uruchomienie usług.
  • Obejście #2 polega na ustawieniu opóźnionego startu usług.

Kliknij poniższe obejście, które jest najlepsze dla Twojego środowiska.

Obejście nr 1
Ostrzeżenie: Następnym krokiem jest edycja rejestru systemu Windows:

Dodaj klucz rejestru. Wydłuża to limit czasu rury serwisowej do 45 sekund, co rozwiązuje problem.

Aby dodać klucz rejestru:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Uruchomienie

  1. W oknie Uruchom IU wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Otwiera to Edytor rejestru.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Wpisz regedit

  1. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. W okienku po prawej stronie poszukaj pozycji ServicesPipeTimeout. Jeśli HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout istnieje, przejdź do kroku 7. Jeśli ścieżka nie istnieje, przejdź do kroku 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Edytor rejestru

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Control, wybierz opcję Nowy, a następnie kliknij opcję Wartość DWORD (32-bitowa).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Utwórz wartość DWORD (32-bitową)

  1. Nadaj nazwę DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Servicespipetimeout

  1. Kliknij dwukrotnie pozycję ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Edytuj wartość DWORD (32-bitowa)

  1. Wypełnij pole danych wartościwartością 0000afc8, a następnie kliknij przycisk OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Wypełnianie danych wartości

Uwaga: Przy następnym ponownym uruchomieniu usługi uruchomią się normalnie.
Obejście nr 2

Ustaw opóźniony start dla Dell Core Server, Dell Key Server i Dell ACL Server. Usługi można ustawić na opóźniony start za pomocą interfejsu użytkownika (UI) lub za pośrednictwem przełączników interfejsu wiersza poleceń (CLI). Kliknij metodę, aby uzyskać więcej informacji.

Interfejs użytkownika

Aby ustawić opóźniony start usług w interfejsie użytkownika:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Uruchomienie

  1. W oknie interfejsu narzędzia Uruchom wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK. Spowoduje to otwarcie usług.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Rysunek 9. (Tylko w języku angielskim) Wpisz polecenie „services.msc”

  1. Kliknij dwukrotnie pozycję Dell Core Server.
  2. Na karcie Ogólne:
    1. Wybierz menu rozwijane dla Typ uruchomienia.
    2. Wybierz opcję Automatic (Delayed Start).
    3. Kliknij przycisk OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Właściwości serwera Dell Core Server (komputer lokalny)

  1. Powtórz krok 4 z serwerem kluczy Dell i serwerem ACL firmy Dell.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Rysunek 11. (Tylko w języku angielskim) Serwer kluczy Dell i serwer ACL firmy Dell

Uwaga: Przy następnym ponownym uruchomieniu usługi uruchomią się normalnie.
INTERFEJS WIERSZA POLECENIA

Aby ustawić opóźniony start usług przy użyciu interfejsu wiersza poleceń:

Można to również zrobić za pomocą wiersza polecenia za pomocą programu PowerShell przy użyciu polecenia Set-Service. Te polecenia można uruchomić przy użyciu programu Microsoft PowerShell jako administrator, aby wstępnie ustawić usługi na Automatyczne (opóźniony start):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Można to również zrobić w starszych systemach operacyjnych Windows Server za pomocą sc .

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Uwaga: Przy następnym ponownym uruchomieniu usługi uruchomią się normalnie.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.