Dell Security Management Server Core Server, сервер ключей и сервисы Dell ACL не работают при перезапуске сервера

Summary: После перезагрузки при модернизации до версии 10.2.3 сервер Dell Core Server, сервер ключей Dell и служба списка контроля доступа Dell не запускаются автоматически.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server

Затронутые версии:

  • v10.2.3

В редких случаях сервер Dell Security Management Server может не запускаться после перезагрузки.

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
Примечание.: Это влияет только на внутренний сервер.

Cause

Неприменимо

Resolution

Эта проблема была решена в Dell Security Management Server v10.2.4 и более поздних версиях.

Также доступны два варианта временного решения проблемы:

  • Временное решение #1 заключается в добавлении раздела реестра, который позволяет службам запускаться в обычном режиме.
  • Временное решение #2 заключается в том, чтобы установить отложенный запуск служб.

Выберите ниже временное решение, которое лучше всего подходит для вашей среды.

Временное решение № 1.
Предупреждение. Следующий шаг — редактирование реестра Windows:

Добавьте раздел реестра. Это увеличивает время ожидания сервисного канала до 45 секунд, что упрощает проблему.

Чтобы добавить раздел реестра, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Рис. 1. (Только на английском языке) «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите regedit и нажмите OK. Будет запущен Registry Editor.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Рис. 2. (Только на английском языке) Введите regedit

  1. В редакторе реестра перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. На правой панели найдите ServicesPipeTimeout. Если HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout Exists, перейдите к шагу 7. Если пути не существует, перейдите к шагу 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Рис. 3. (Только на английском языке) Редактор реестра

  1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Управление , выберите Создать, а затем нажмите DWORD (32-разрядная) Значение.

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Рис. 4. (Только на английском языке) Создать значение DWORD (32-разрядная версия)

  1. Присвойте DWORD имя ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Рис. 5. (Только на английском языке) ServicesPipeTimeout (СервисыPipeTimeout)

  1. Дважды нажмите ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Рис. 6. (Только на английском языке) Редактировать значение DWORD (32-разрядная версия)

  1. Введите 0000afc8 в поле Value data и нажмите кнопку OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Рис. 7. (Только на английском языке) Заполнение поля Value data

Примечание.: При следующей перезагрузке службы запустятся в обычном режиме.
Временное решение № 2.

Установите для Dell Core Server, Dell Key Server и Dell ACL Server режим отложенного запуска. Для служб можно настроить отложенный запуск с помощью пользовательского интерфейса (UI) или с помощью параметров интерфейса командной строки (CLI). Выберите метод, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Пользовательский интерфейс

Чтобы настроить отложенный запуск служб в пользовательском интерфейсе, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Рис. 8. (Только на английском языке) «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите services.msc и нажмите OK. Откроется интерфейс служб.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Рис. 9. (Только на английском языке) Введите services.msc

  1. Дважды нажмите Dell Core Server.
  2. На вкладке Общие:
    1. В раскрывающемся списке Тип запуска выберите следующее.
    2. Выберите Автоматически (отложенный запуск).
    3. Нажмите OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Рис. 10. (Только на английском языке) Свойства основного сервера Dell (локальный компьютер)

  1. Повторите шаг 4 с Dell Key Server и Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Рис. 11. (Только на английском языке) Dell Key Server и Dell ACL Server

Примечание.: При следующей перезагрузке службы запустятся в обычном режиме.
Интерфейс командной строки

Чтобы установить отложенный запуск служб с помощью интерфейса командной строки:

Это также можно сделать с помощью командной строки PowerShell с помощью команды Set-Service. Эти команды можно выполнить с помощью Microsoft PowerShell от имени администратора, чтобы предварительно настроить службы на автоматический режим (отложенный запуск):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Это также можно сделать в более старых операционных системах Windows Server с помощью команды sc .

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Примечание.: При следующей перезагрузке службы запустятся в обычном режиме.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.