La actualización de Dell Data Protection External Media Edition a Dell Data Protection Enterprise Edition falla y se muestra un cuadro de diálogo en el que se solicita el derecho a Dell Data Protection Personal Edition

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre qué hacer si la actualización de Dell Data Protection | External Media Edition para Dell Data Protection | Enterprise Edition falla y aparece un cuadro de diálogo en el que se solicita la Dell Data Protection | Derecho a Personal Edition. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versiones afectadas:

  • v8.x

Cause

Durante este flujo de trabajo, Dell Data Protection | External Media Edition se desinstala, pero se produce un error durante la desinstalación debido a que el servicio de medios externos está utilizando un archivo de .dll que se debe reemplazar y es necesario reiniciar para eliminar.dll lo.

Resolution

Para solucionar este problema, realice lo siguiente:

  1. Para abrir la ventana del símbolo del sistema, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, en Accesorios y en Símbolo del sistema.
  2. Cuando se le solicite, escriba: sc.exe delete EMS y presione Intro.

Escriba sc.exe delete EMS y presione Intro
Figura 1: (Solo en inglés) Tipo sc.exe delete EMS y presione Intro

  1. Cierre la ventana del símbolo del sistema.
  2. Después de eliminar el servicio EMS, instale Dell Data Protection | Enterprise Edition.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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