从 Dell Data Protection External Media Edition 升级到 Dell Data Protection Enterprise Edition 失败，并显示请求 Dell Data Protection Personal Edition 授权的对话框

受影响的产品：

• Dell Data Protection | External Media Edition
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Personal Edition

受影响的版本：

• v8.x

在此工作流期间，Dell Data Protection |External Media Edition 已卸载，但卸载失败，因为外部介质服务正在使用必须替换的.dll文件，并且需要重新启动才能删除.dll文件。

要解决此问题，请执行以下操作：

1. 通过依次单击“开始”按钮、“所有程序”、“附件”和“命令提示符”，打开命令提示符窗口。
2. 在提示符处键入： sc.exe delete EMS 然后按 Enter。

图 1：（仅限英文）类型 sc.exe delete EMS 并按 Enter 键

3. 关闭 命令提示符窗口。
4. 删除 EMS 服务后，安装 Dell Data Protection |企业版。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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