Обновление с Dell Data Protection External Media Edition до Dell Data Protection Enterprise Edition завершается сбоем и отображается диалоговое окно с запросом прав на Dell Data Protection Personal Edition

Summary: В этой статье представлена информация о том, что делать, если обновление с Dell Data Protection | External Media Edition в Dell Data Protection | Происходит сбой Enterprise Edition, и появляется диалоговое окно с запросом Dell Data Protection | Право на использование Personal Edition. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Затронутые версии:

  • v8.x

Cause

В ходе этого рабочего процесса решение Dell Data Protection | External Media Edition удаляется, но удаление завершается сбоем, так как файл .dll, который необходимо заменить, используется службой внешних носителей, и для удаления этого .dll файла требуется перезагрузка.

Resolution

Чтобы временно устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Откройте окно «Командная строка», нажав кнопку Пуск, щелкнув Все программы, щелкнув Стандартные и выбрав Командная строка.
  2. В командной строке введите: sc.exe delete EMS и нажмите клавишу Enter.

Введите sc.exe delete EMS и нажмите клавишу Enter.
Рис. 1. (Только на английском языке) Тип sc.exe delete EMS и нажмите ENTER.

  1. Закройте окно командной строки.
  2. После удаления службы EMS установите Dell Data Protection | Версия Enterprise Edition.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.