Erreur lors de la tentative d’installation de Dell Encryption avec le service Dell Encryption External Media autonome installé

Summary: Cet article contient des informations sur la façon de résoudre l’erreur : Erreur lors de l’appel SetupInstallServicesFromInfSection

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Lorsque Dell Encryption Enterprise External Media autonome (anciennement Dell Data Protection | External Media Edition) est installé et qu’un utilisateur tente d’installer Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption), le point de terminaison peut recevoir une erreur.

Les ordinateurs affichent l’erreur suivante lors de l’installation de Dell Encryption avec le service Autonome Dell Encryption Enterprise External Media installé :

Protection des données Dell | Erreur de chiffrement
Figure 1 : (en anglais uniquement) Protection des données Dell | Erreur de chiffrement

Cause

Sans objet

Resolution

Le journal d’installation présente cette erreur :

Product: Dell Data Protection | Encryption -- -- MSI_LOGGING -- *** CInstallInf::ProcessInf -- Error calling SetupInstallServicesFromInfSection. file=C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgFFE\CmgFFE.inf, section=DefaultInstall.Services, flags=0x9, gle=0x430

Pour éviter ce problème, désinstallez le service EME autonome, puis installez Dell Encryption. Si l’installation de Dell Encryption a déjà été tentée et a échoué, tous les composants EME ont été supprimés de l’ordinateur et l’installation de Dell Encryption peut être exécutée à nouveau sans actions supplémentaires.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130993
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  8
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