Error al intentar instalar Dell Encryption con el Servicio de medios externos de cifrado de Dell independiente instalado

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Cuando el servicio independiente Dell Encryption Enterprise External Media (anteriormente conocido como Dell Data Protection | External Media Edition) está instalado y un usuario intenta instalar Dell Encryption (anteriormente conocido como Dell Data Protection | Encryption) el terminal puede recibir un error.

Las computadoras muestran el siguiente error cuando se instala Dell Encryption con el servicio independiente Dell Encryption Enterprise External Media instalado:

Figura 1: (Solo en inglés) Protección de datos de Dell | Error de cifrado

No corresponde

El registro de instalación tiene este error:

Product: Dell Data Protection | Encryption -- -- MSI_LOGGING -- *** CInstallInf::ProcessInf -- Error calling SetupInstallServicesFromInfSection. file=C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgFFE\CmgFFE.inf, section=DefaultInstall.Services, flags=0x9, gle=0x430

Para evitar este problema, desinstale el servicio EME independiente e instale Dell Encryption. Si la instalación de Dell Encryption ya se intentó y falló, todos los componentes de EME se quitaron de la computadora y la instalación de Dell Encryption se puede volver a ejecutar sin acciones adicionales.

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