スタンドアロンのDell Encryption External Media Serviceがインストールされた状態でDell Encryptionをインストールしようとするとエラーが発生する

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

スタンドアロンのDell Encryption Enterprise External Media（旧Dell Data Protection | External Media Edition）サービスがインストールされている場合、ユーザーがDell Encryption（旧Dell Data Protection | Encryption）のインストールを試みると、エンドポイントでエラーが発生する場合があります。

スタンドアロンDell Encryption Enterprise External Mediaサービスがインストールされた状態でDell Encryptionをインストールすると、PCに次のエラーが表示されます。

図1: (英語のみ)Dell Data Protection |暗号化エラー

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インストール ログに次のエラーが表示されます。

Product: Dell Data Protection | Encryption -- -- MSI_LOGGING -- *** CInstallInf::ProcessInf -- Error calling SetupInstallServicesFromInfSection. file=C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgFFE\CmgFFE.inf, section=DefaultInstall.Services, flags=0x9, gle=0x430

この問題を回避するには、スタンドアロンEMEサービスをアンインストールしてから、Dell Encryptionをインストールします。Dell Encryption のインストールがすでに試行され、失敗した場合は、すべての EME コンポーネントがコンピュータから削除され、追加のアクションなしで Dell Encryption のインストールを再度実行できます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。