Article Number: 000131119
資料保護與復原選項
Summary: 本文提供有關可用資料保護服務和資料復原選項的可用選項指南。
Article Content
Symptoms
Cause
資料保護服務和資料復原選項。
Resolution
資料復原服務
硬碟資料復原服務適用於特定產品上的非 RAID HDD，其中包括：Dell OptiPlex、Precision、Latitude 及 Vostro 電腦。每項支援的產品皆須另行購買這些服務。
注意：自 2022 年 11 月 25 日起，將不再提供購買 Dell 資料復原服務。
本文提供有關服務內容的資訊，以及如何獲得資料復原服務所涵蓋之產品的支援。Dell 持續為具備有效資料復原服務保固的所有 Dell 產品提供支援。
資料復原服務包括：
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嘗試在保固期內從故障的硬碟復原資料。
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如有必要，使用等級 100 的乾淨實驗室來重新建置磁碟機，以復原資料。
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使用外接式 USB 隨身碟、USB 硬碟或 CD 提供給客戶的復原資料。履行情況由合作夥伴自行決定，視復原的資料量而定。核准的媒體取決於復原資料的大小，且由資料復原團隊決定，除非客戶提出特殊要求。資料復原後，媒體會保持在客戶一起，無需額外付費。
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本合約效期的服務，如發票所載。
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存取 Dell Data Protection 入口網站，這是一種安全、受密碼保護的線上資源，用來監控資料復原的狀態。
資料復原服務不包括：
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保證客戶的所有資料都將復原。若有必要，這項服務會使用乾淨的實驗室進行資料復原嘗試，以嘗試資料復原。
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資料銷毀或資料備份。
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其他活動，例如安裝、卸載、重新安置、預防性維修、協助訓練、遠端系統管理，或服務說明未列出的任何活動或服務。
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提供製造商、廠商或合作夥伴不支援的直接協力廠商產品或產品版本。
如果您已向 Dell 購買資料復原服務，請如何與 Dell 連絡：
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聯絡 Dell 以取得資料復原服務 - 與我們聯絡
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提供下列 Dell 支援
- 資料和 HDD 問題
- 運送資訊
- HDD 類型和序列
- 加密
- 提供任何額外資訊
保留硬碟保固
Dell ProSupport 客戶可在銷售點取得 Keep Your Hard Drive （KYHD） 保固附加元件，以維持對敏感性資料的控制權。
線上設定訂單時，您可以從「服務」區段將本服務新增至保固。
KYHD 服務的主要優點：
更高的安全性 - 永遠不會失去您對敏感性資料和硬碟的掌控。保留故障硬碟的實體擁有是協助確保機密、專屬或敏感性資料安全性的有效方法。
完整控制 - 將故障的硬碟保留在內部，讓您根據自己的需要自行決定處置資料的方式和時間。追蹤傳輸中故障的硬碟就變得不自在。涵蓋電腦中的多個磁碟機和多個故障。
符合法規遵循 - 確保硬碟相關敏感性資訊不受侵害，藉此協助遵守目前的資料隱私權法規和內部公司政策。
風險降低- 適當控制或處置敏感性資料，有助於避免機密客戶資料或智慧財產暴露于機密客戶資料，藉此降低昂貴的民事責任風險。
Dell 資料復原服務合作夥伴
Dell 客戶可聯絡您所在國家、地區或地點內的資料復原專家。身為 Dell 客戶，您可享有服務優惠和折扣。請注意，這些優惠和折扣皆由公司自行決定，可能隨時變更。雖然我們所有的合作夥伴總部都設在美國，但所有合作夥伴都可以為世界各地的客戶提供支援。
我們所有的資料復原合作夥伴都可以從 RAID、NAS 和 SAN 電腦復原資料。如果您有適用於其中一種儲存解決方案的資料復原需求，請聯絡我們任何一家資料復原合作夥伴以取得更多資訊。
Dell 資料復原合作夥伴聯絡資訊：
| DriveSavers 資料復原 | ACE 資料復原 | Kroll OnTrack |
|---|---|---|
磁片磁碟機銷售者資料復原 北美洲 1-800-372-8128 Dell 客戶報價/折扣  RAID 資料復原遠端資料複  原硬碟資料複 原 SSD資料複 原資料復原服務資料復原服務  （地點）  |
ACE 資料復原 免費電話諮詢：1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Dell 客戶報價，含折扣  其他地點  |
Kroll OnTrack Eden Prarie, MN, USA 800-872-2599 線上報價  |
表 1：Dell 資料復原合作夥伴聯絡資訊
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Last Published Date
17 Jul 2023
Version
7
Article Type
Solution