Opciones de recuperación y protección de datos

Índice:

1. Servicios de recuperación de datos
2. Garantía Keep Your Hard Drive
3. Partners de recuperación

Servicios de recuperación de datos

El servicio de recuperación de datos del disco duro está disponible para HDD no RAID en productos seleccionados que incluyen: computadoras Dell OptiPlex, Precision, Latitude y Vostro. Estos servicios se deben adquirir por separado para cada producto cubierto.

Nota: El servicio Dell Data Recovery Services dejará de estar disponible para su compra a partir del 25 de noviembre de 2022.

En este artículo, se proporciona información sobre lo que está en servicio y cómo recibir soporte para los Productos cubiertos por los servicios de recuperación de datos. Dell continúa brindando soporte a todos los productos Dell que tienen una garantía activa de servicios de recuperación de datos.

El servicio de recuperación de datos incluye:

• Intente recuperar datos de discos duros fallidos dentro del período de garantía.
• Uso de un laboratorio limpio clase 100, si es necesario, para reconstruir la unidad a fin de recuperar los datos
• Datos recuperados que se proporcionan al cliente mediante una unidad de memoria USB externa, un disco duro USB o un CD. El cumplimiento se realiza a discreción del Partner según la cantidad de datos recuperados. Los medios aprobados dependen del tamaño de los datos recuperados y los determina el equipo de recuperación de datos, a menos que el cliente realice una solicitud especial. Una vez que se recuperan los datos, los medios permanecen con el cliente sin cargo adicional.
• Servicios durante el plazo del contrato indicado en la factura
• Acceso al portal de Dell Data Protection, un recurso en línea seguro y protegido por contraseña que se usa para monitorear el estado de la recuperación de datos.

El servicio de recuperación de datos no incluye lo siguiente:

• Garantizar que se recuperen todos los datos del cliente. Este servicio ofrece un intento de recuperación de datos mediante el uso de un laboratorio limpio, si fuera necesario, para intentar la recuperación de datos.
• Destrucción de datos o respaldo de datos
• Otras actividades, como la instalación, la desinstalación, la reubicación, el mantenimiento preventivo, la asistencia en capacitación, la administración remota o cualquier otra actividad o servicio que no se mencione en la Descripción del servicio.
• Disponibilidad de productos directos de terceros o versiones de productos que no son compatibles con el fabricante, el proveedor o el partner.

Cómo comunicarse con Dell si ya adquirió servicios de recuperación de datos de Dell:

• Comuníquese con Dell para obtener el servicio de recuperación de datos: comuníquese con nosotros
• Proporcione al soporte de Dell lo siguiente
  • Problema de datos y HDD
  • Información de envío
  • Tipo de HDD y número de serie
  • Cifrado
  • Proporcione información adicional

Volver al principio

Garantía Keep Your Hard Drive

El complemento de garantía Keep Your Hard Drive (KYHD) está disponible para los clientes de Dell ProSupport en el punto de venta a fin de conservar el control sobre sus datos confidenciales.

Puede agregar este servicio a su garantía desde la sección de servicios cuando configure su pedido en línea.

Beneficios clave del servicio KYHD:

• Mayor seguridad: Sus datos confidenciales y su disco duro nunca tienen que dejar de estar bajo su control. Conservar la posesión física de un disco duro defectuoso es una manera eficaz de ayudar a garantizar la seguridad de los datos clasificados, de propiedad o confidenciales.
• Control completo: Si conserva los discos duros defectuosos en su organización, usted decide cómo y cuándo desechar sus datos, bajo sus propios términos. El seguimiento de discos duros fallidos en tránsito se convierte en un problema. Esto abarca varias unidades en una computadora y múltiples fallas.
• Habilitación del cumplimiento: Ayuda a cumplir con las normativas actuales de privacidad de datos y las políticas internas de la empresa, ya que garantiza que la información confidencial acerca de sus discos duros no se vea comprometida.
• Moderación de riesgos: el control o la disposición adecuados de los datos confidenciales pueden mitigar el riesgo de una costosa responsabilidad civil, ya que ayuda a evitar la posible exposición de datos confidenciales del cliente o propiedad intelectual.

Volver al principio

Partners de recuperación de datos de Dell

Los clientes de Dell pueden conectarse con especialistas en recuperación de datos que se encuentren dentro de su país, región o ubicación. Ser un cliente de Dell puede darle derecho a ofertas y descuentos de servicios. Cualquiera de estas ofertas y descuentos están sujetos a cambios a discreción de la empresa. Si bien todos nuestros partners tienen su sede central en los Estados Unidos, pueden brindar soporte a clientes de todo el mundo.

Todos nuestros partners de recuperación de datos pueden recuperar datos de computadoras RAID, NAS y SAN. Si tiene una necesidad de recuperación de datos aplicable a una de las soluciones de almacenamiento, póngase en contacto con cualquiera de nuestros partners de recuperación de datos para obtener más información.

Información de contacto de los partners de recuperación de datos de Dell:
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Recuperación de datos en pista
Recuperación de datos de DriveSavers Norteamérica :1-800-372-8128 Cotización/descuento de cliente de Dell Recuperación de datos del disco duro Recuperación de datos de SSD Servicios derecuperación de datos Servicios de recuperación de datos cerca de mí (ubicaciones)	Recuperación de datos de ACEConsulta telefónica gratuita:  1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Cotización de cliente de Dell con descuento  Otras ubicaciones	Recuperación de datos en pistaEden Prairie, MN, EE. UU. 800-872-2599 Cotización de Dell con descuentoRecuperación de servidores empresariales Recuperación de entorno virtualRecuperación ante ransomwareRecuperación remota Recuperación deHDD/SSD Ubicaciones globales

Tabla 1: Información de contacto de partners de recuperación de datos de Dell

Volver al principio