Lösa problem med hög processortemperatur på bärbara Alienware-datorer

Summary: Upptäck lösningar för höga processortemperaturer på bärbara Alienware-datorer. Läs om hur du kör uppdateringar, felsöker och optimerar värmekontroller.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Följande artikel innehåller information om ett problem med höga processortemperaturer. Varningar om höga processortemperaturer kan visas när datorn är hårt belastad. Att köra Alienware Command Center som mäter den termiska temperaturen på dessa bärbara Alienware-datorer kan hjälpa till med felsökning av höga processortemperaturer. Följ de här anvisningarna om du upplever att en bärbar Alienware-dator överhettas.

Berörda plattformar:

  • Alienware 13 R3
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware Area 51m
  • Alienware Area-51m R2

Hög processortemperatur på bärbara Alienware-datorer

Det finns rapporter om att processortemperaturen på bärbara datorerna Alienware 13 R3, 15 R3 och R4, 17 R4 och R5, m15, m15 R2, m15 R3 m17, m17 R2, m17 R3, Area-51m och Area-51m R2 når höga temperaturer. Detta kan inträffa oftare när datorn är hårt belastad. Varningsmeddelandet (text i rött) om hög processortemperatur kan visas när Alienware Command Center (AWCC) mäter temperaturen.

Cause

Felsöka höga processortemperaturer

  1. Uppdatera BIOS, drivrutiner och fast programvara till de senaste revisionerna från https://www.dell.com/support/ och välj sedan lämplig modell för nästa steg.
Obs!

  1. Konfigurera G-SYNC-inställningarna.
    Obs! Det här steget gäller endast på modeller med stöd för G-SYNC.
    1. Inaktivera NVIDIA G-SYNC.
      1. Högerklicka på skrivbordet.
      2. Välj NVIDIA-kontrollpanelen.
      3. Klicka på Ställ in G-SYNC i menyn till vänster.
      4. Avmarkera kryssrutan bredvid Aktivera G-SYNC.
      5. Klicka på Verkställ.
    2. Starta om datorn och öppna BIOS genom att snabbt trycka på F2-tangenten under självtestet.
    3. Gå till fliken Avancerat och välj Prestandaalternativ och tryck på Enter.
    4. Ändra CPU Performance Mode till Enabled.
    5. Ställ in kärnans överklockningsnivå till OC LV 3 och tryck sedan på Enter.
    6. Tryck på F10 för att spara ändringarna och avsluta BIOS.
  2. När datorn har startat klart kör du CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist. I Dell SupportAssist klickar du på Hardware Checkup, CPU och sedan på CPU-stresstest.

SupportAssist-stresstest av processor

  1. Starta Alienware Command Center (Alienware-kommandocentrum), gå till Fusion och övervaka processorfrekvensen. Kontrollera att CPU-frekvensen ligger inom det intervall som identifieras i tabellen nedan under de första 5 minuterna.
Prestandaläge + överklockning på högsta nivå (om tillämpligt) Processorfrekvens
Intel-processor i9-8950HK i läget för överklockningsnivå 3 2 900 MHz ~ 5 000 MHz
Intel-processor i7-8750H i prestandaläge 2200 MHz ~ 4100 MHz
Intel-processor i5-8300H i prestandaläge 2300 MHz ~ 4000 MHz
Obs!
  • Processorns topptemperatur bör vara 100 °C (212 °F) eller lägre.
  • Vid hög belastning kan datorns medeltemperatur förväntas vara upp till 95 °C (203 °F).

Övervaka CPU-information

  1. Övervaka processortemperaturen på Fusion-sidan.

  1. Konfigurera Alienware Command Center.
    1. Öppna Alienware Command Center.
    2. Ställ in det aktiva systemets tema – termiskt som prestandaläge.
    3. Ändra det aktiva systemets tema - Överklockning till Överklockning 02 (om tillämpligt).

Ställa in det aktiva systemets tema till överklockning 02

  1. Kör CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist. I Dell SupportAssist klickar du på Hardware Checkup, CPU och sedan på CPU-stresstest.

SupportAssist-stresstest av processor

  1. Starta Alienware Command Center (Alienware-kommandocentrum), gå till Fusion och övervaka processorfrekvensen. Kontrollera att CPU-frekvensen ligger inom intervallet under de första 5 minuterna.
Prestandaläge + överklockning på högsta nivå (om tillämpligt) Processorfrekvens
Intel-processor i9-8950HK i läget för överklockningsnivå 3 2 900 MHz ~ 5 000 MHz
Intel-processor i7-8750H i prestandaläge 2200 MHz ~ 4100 MHz
Intel-processor i5-8300H i prestandaläge 2300 MHz ~ 4000 MHz

  1. Övervaka processortemperaturen på Fusion-sidan.

    • Processorns topptemperatur bör vara 100 °C (212 °F) eller lägre.
    • Vid hög belastning kan datorns medeltemperatur förväntas vara upp till 95 °C (203 °F).

    Övervaka CPU-information

  1. Konfigurera Alienware Command Center.
    1. Öppna Alienware Command Center.
    2. Ställ in det aktiva systemets tema – termiskt som prestandaläge.

Ställa in det aktiva systemets tema till överklockning 02

  1. Kör CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist. I Dell SupportAssist klickar du på Hardware Checkup, CPU och sedan på CPU-stresstest.

Processorbelastningstest med SupportAssist

  1. Starta Alienware Command Center gå till Fusion och övervaka processorfrekvensen. Kontrollera att CPU-frekvensen ligger inom intervallet under de första 5 minuterna i prestandaläge.

Alienware m15 och m17

Processortyp Basfrekvens Prestandaläge Kylningsläge
Intel-processor i9-8950HK 2900 MHz 3100 MHz ~ 4800 MHz 2 900 MHz ~ 4 800 MHz
Intel-processor i7-8750H 2 200 MHz 2 600 MHz~4 100 MHz 2 200 MHz~4 100 MHz
Intel-processor i5-8300H 2 300 MHz 2 700 MHz~4 100 MHz 2 300 MHz~4 000 MHz

Alienware m15 R2 och m17 R2

Processorns modellnamn Basfrekvens Prestandaläge Kylningsläge
Intel-processor i9-9980HK 2 400 MHz 3300 MHz ~ 4800 MHz 2600 MHz ~ 4400 MHz
Intel-processor i9-9880H 2 300 MHz 3300 MHz ~ 4400 MHz 2600 MHz ~ 4400 MHz
Intel-processor i7-9750H 2 600 MHz 3000 MHz ~ 4000 MHz 2600 MHz ~ 4000 MHz
Intel-processor i5-9300H 2 400 MHz 3000 MHz ~ 4000 MHz 2600 MHz ~ 4000 MHz
  1. Övervaka processortemperaturen på Fusion-sidan.
    • Processorns topptemperatur bör vara 100 °C (212 °F) eller lägre.
    • Vid hög belastning kan datorns medeltemperatur förväntas vara lägre än 100 °C (212 °F).
Obs! Processorns medeltemperatur kan förväntas nå 95 °C (203 °F) i kylläge för Alienware m15-, m15R2-, m17- och m17R2-datorer.

Prestandaläge
Exempel: Prestandaläge

Kylningsläge
Exempel: Kylningsläge

Obs! Läs den här artikeln först när datorn har diagnostiserats med den inbyggda diagnostiken (ePSA).

Processorprestanda i Alienware m15 R3 och m17 R3

I allmänhet blir CPU-frekvensen högre än Intel-CPU:ns höga frekvens i prestandaläge och balansläge.

Processorns modellnamn i5-10300H i7-10750H i9-10980HK
antal kärnor 4 6 8
antal trådar 8 12 16
Processorns basfrekvens 2,5 GHz 2,6 GHz 2,4 GHz

Fläktstyrningsägen

  • Full hastighet: Fläkten körs med full hastighet för att processorn ska kunna arbeta med turbofrekvens under en längre tid. Ett märkbart fläktljud hörs.
  • Prestandaläge: Fläkten körs aggressivt för att stödja CPU:n som arbetar med turbofrekvens under en längre tid. Ett märkbart fläktljud hörs.
  • Balansläge: Fläkten går på ett måttligt sätt. Fläktljudet är mindre märkbart, men tiden som processorn körs i turbofrekvens är kortare.
  • Kylningsläge: Fläkten går på ett måttligt sätt. Fläktljudet är mindre märkbart, men GPU:n och GPU-prestandan är begränsade för bättre komfort och batterilivslängd.
  • Tyst läge: Fläkten går på en tystare nivå än balansläget. Fläktljudet är mindre märkbart, men tiden som processorn körs i turbofrekvens är lägre och kortare.
Obs! Oavsett vilket läge processorn väljer kan temperaturen gå över 99 °C (210,2 °F) och utlösa en termisk händelse (TCC) under hög belastning. TCC aktiveras och justerar ner frekvensen CPU Power Limit 1 (PL1) med ett par hundra MHz. Den här minskningen av temperaturökningen gör att datorns termiska kontrollmekanism kan komma ikapp datorns bästa termiska prestandabalans. Det här är en allmän design för alla bärbara speldatorer.

Verifieringsprocessen

  1. Kontrollera först med hjälp av ePSA-diagnostiken att datorn har ett överhettningsproblem.
  2. Ställ in testmiljön och anslut nätadaptern till testenheten.
  3. Öppna Alienware Command Center (AWCC).
  4. Välj sidan HOME på huvudsidan för Alienware Command Center.
  5. Ställ in värmeläget till Performance.
  6. Kör CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist.
  7. Välj FUSION-sidan och övervaka om CPU-frekvensen och CPU-temperaturen för CPU:n i prestandaläge presterar inom specifikationerna i prestandatabellen nedan.
Processor Köra processorbelastningstest med Alienware SupportAssist
CML i9-10980HK i prestandaläge 3900 MHz ~ 4800 MHz
CML i7-10750H i prestandaläge 3700 MHz ~ 4600 MHz
CML i5-10300H i prestandaläge 3700 MHz ~ 4300 MHz
Obs!
  • Fältet Alienware SupportAssist CPU-stresstest ovan gäller endast CPU-delen av stresstestet, inte minnesdelen.
  • CPU-hastigheten bör ligga nära den angivna hastigheten under de första 5 minuterna av belastningsperioden.
  1. Välj sidan HOME.
  2. Ändra värmeläget till kylning.
  3. Kör CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist.
  4. Välj sidan FUSION.
  5. Övervaka CPU-frekvensen och CPU-temperaturen i Cool-läge.
  6. Kontrollera att processorn fungerar enligt vad som anges i prestandatabellen.
Processor Köra processorbelastningstest med Alienware SupportAssist
CML i9-10980HK i prestandaläge 3000 MHz ~ 4800 MHz
CML i7-10750H i prestandaläge 3000 MHz ~ 4600 MHz
CML i5-10300H i prestandaläge 3300 MHz ~ 4300 MHz
Obs!
  • Fältet Alienware SupportAssist CPU-stresstest ovan gäller endast CPU-delen av stresstestet, inte minnesdelen.
  • CPU-hastigheten bör ligga nära den angivna hastigheten under de första 5 minuterna av belastningsperioden.

Referensinställningar:

  1. Öppna Alienware Command Center för att ställa in prestandaläget på startsidan.

Ställa in Alienware Command Center på prestandaläge

  1. Belastningstesta processorn med hjälp av Dell SupportAssist. I Dell SupportAssist klickar du på kontroll, väljer CPU och kör sedan stresstestet.

Köra SupportAssist CPU-stresstest

  • Övervaka processorns frekvens och temperatur på FUSION-sidan .

Prestandaläge

  • Exempel: Prestandaläge

Kylningsläge

  • Exempel: Kylningsläge
Obs! Verktyg från tredje part kan visa temperaturen i rött när CPU T är högre än 90 °C (194 °F). Men att den är röd betyder inte att det finns något problem. När den termiska styrkretsen (TCC) aktiveras vid 100 °C (212 °F) justerar den ned frekvensen för processorns effektgräns 1 (PL1) med ett par hundra MHz. Den här minskningen av temperaturökningen gör att datorns termiska kontrollmekanism kan komma ikapp datorns bästa termiska prestandabalans. Det här är en allmän design för alla bärbara speldatorer.

Vanliga frågor

Varför postar datorns diagnostikverktyg höga processortemperaturer i viloläge?
När datorn är inaktiv är den inte riktigt inaktiv. Det finns bakgrundsaktiviteter som fortfarande arbetar i hög frekvens, och de inducerar korta perioder höga CPU-temperaturer (mindre än 1 sekund). Sedan sänks de ner till en lägre medeltemperatur.

Skadas processorn när processortemperaturen når 100 °C (212 °F)?
Nej. Processorn fungerar bra enligt Intels CPU-specifikation: Tjmax=100. (Intel) Processorer tillhandahåller en metod (Digital Thermal Sensor eller DTS) för att i realtid rapportera matristemperaturer under, lika med eller över Tj(max). Även om matrisen vanligtvis inte bör gå över Tj (max), kan ett temperaturvärde över Tj(max) inträffa ibland under normal drift. (Tj(max)=100)

Varför postar diagnostikverktyget höga processortemperaturer i ett spelprogram eller ett program med hög belastning?
Vissa spel- och grafikstressprogram som kombineras med tung CPU-aktivitet orsakar höga CPU-temperaturer.

Är processorns topptemperatur i balansläge lägre än i prestandaläge?
Nej. I balansläge kan processorn fortfarande öka till sin högsta frekvens under korta perioder och inducera höga topptemperaturer. Processorns högsta topptemperatur förväntas när du ställer in den för att få bästa möjliga prestanda, oavsett om du väljer prestandaläge, balanserat läge, tyst läge eller kylt läge.

Obs! Läs den här artikeln först när datorn har diagnostiserats med den inbyggda diagnostiken (ePSA).

Processorprestanda i Alienware Area-51m och Area-51m R2

I allmänhet är CPU-frekvensen högre än Intel-CPU:ns basfrekvens.

Alienware-yta 51 månader

Processorns modellnamn i7-8700 i9-9700K i9-9900K
Antal kärnor 6 8 8
Antal trådar 12 8 16
Processorns basfrekvens 3,2 GHz 3,6 GHz 3,6 GHz

Alienware Area 51M R2

Processorns modellnamn i7-10700 i7-10700K i7-10900 i9-10900K
Antal kärnor 8 8 10 10
Antal trådar 16 16 20 20
Processorns basfrekvens 2,9 GHz 3,8 GHz 2,8 GHz 3,7 GHz

Fem fläktstyrningslägen

  • Prestandaläge: Fläkten körs aggressivt för att stödja CPU:n som arbetar med turbofrekvens under en längre tid. Ett märkbart fläktljud hörs.
  • Balansläge: Fläkten går på ett måttligt sätt. Fläktljudet är mindre märkbart, men tiden som processorn körs i turbofrekvens är kortare.
  • Kylningsläge: Fläkten går på ett måttligt sätt. Fläktljudet är mindre märkbart, men GPU:n och GPU-prestandan är begränsade för bättre komfort och batterilivslängd.
  • Tyst läge: Fläkten går på en tystare nivå än balansläget. Fläktljudet är mindre märkbart, men tiden som processorn körs i turbofrekvens är lägre och kortare.
  • Full hastighet: Fläkten körs med full hastighet för att processorn ska kunna arbeta med turbofrekvens under en längre tid. Ett märkbart fläktljud hörs.
Obs! Oavsett vilket läge processorns temperatur kan gå över 90 °C (194 °F) vid tung belastning. Intels processorer tillhandahåller en metod (Digital Thermal Sensor eller DTS) för att i realtid rapportera toppositionstemperatur som är under, lika med eller över Tj(max). Även om matrisen inte ska köras ovanför Tj(max), kan ett temperaturvärde över Tj(max) ibland uppstå under normal drift. (Tj(max)=100)

Verifieringsprocessen

  1. Kontrollera först med hjälp av ePSA att datorn har ett överhettningsproblem.
  2. Ställ in testmiljön och anslut en nätadapter till testenheten.
  3. Öppna Alienware Command Center (AWCC).
  4. Välj HOME-sidan på AWCC-huvudsidan.
  5. Ställ in temperaturläget på Prestanda.
  6. Kör CPU-stresstestet med hjälp av den förinstallerade programvaran Dell SupportAssist. I Dell SupportAssist klickar du på Felsökning, Jag vill felsöka datorn,Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent och klickar sedan på CPU.

SupportAssist-felsökning av processor

  1. Klicka på CPU-stresstest i prompten för maskinvarugenomsökning och klicka sedan på Kör test.

SupportAssist maskinvarugenomsökning stresstest av processorn

  1. Välj FUSION-sidan.
  2. Övervaka CPU-frekvensen och CPU-temperaturen i Prestandaläge.
  3. Kontrollera att processorns medeltemperatur förblir hög och att driftfrekvensen är högre än processorns basfrekvens + 400 MHz.
  4. Välj sidan HOME.
  5. Ändra värmeläget till "Cool".
  6. Stresstesta processorn igen med hjälp av Dell SupportAssist CPU-stresstest.
  7. Välj FUSION-sidan.
  8. Övervaka CPU-frekvensen och CPU-temperaturen i Cool-läge.

Referensinställningar:

  1. Öppna Alienware Command Center och ställ in prestandaläget från HOME-sidan.
  2. Ställ in det aktiva systemets termiska läge på Prestandaläge.

Ställa in SupportAssist Performance-läge

  1. Kör stresstestet med Dell SupportAssist.

Köra SupportAssist-stresstest för processor

  1. Läs av temperaturen i FUSION-fönstret.
  2. Processortemperaturen bör inte vara högre än 100 °C (212 °F) i prestandaläge.

Exempel på prestandaläge

  1. Processorns genomsnittliga temperatur bör inte vara högre än 99 °C (210,2 °F) i nedkylt läge.

Exempel på kylningsläge

Obs! Verktyg från tredje part kan visa temperaturen i rött när CPU T är högre än 90 °C (194 °F). Men att den är röd betyder inte att det finns något problem. När den termiska styrkretsen (TCC) aktiveras vid 100 °C (212 °F) justerar den ned frekvensen för processorns effektgräns 1 (PL1) med ett par hundra MHz. Den här minskningen av temperaturökningen gör att datorns termiska kontrollmekanism kan komma ikapp datorns bästa termiska prestandabalans. Det här är en allmän design för alla bärbara speldatorer.

Vanliga frågor

Varför postar diagnostikverktyget höga processortemperaturer i viloläge?
När datorn är inaktiv är den inte riktigt inaktiv. Det finns fortfarande bakgrundsaktiviteter som fortfarande körs i hög frekvens och de inducerar korta perioder höga CPU-temperaturer (mindre än 1 sekund). Sedan sänks de ner till en lägre medeltemperatur.

Skadas processorn när processortemperaturen når 100 °C (212 °F)?
Nej. Processorn fungerar bra enligt Intels CPU-specifikation: Tjmax=100. Intel-processorer tillhandahåller en metod (Digital Thermal Sensor, eller DTS) för att i realtid rapportera matristemperaturer under, lika med eller över Tj(max). Även om matrisen vanligtvis inte bör gå över Tj (max), kan ett temperaturvärde över Tj(max) inträffa ibland under normal drift. (Tj(max)=100)

Varför postar diagnostikverktyget höga processortemperaturer i ett spelprogram eller ett program med hög belastning?
Vissa spel- eller grafikstressprogram som kombineras med tung CPU-aktivitet orsakar höga CPU-temperaturer.

Är processorns topptemperatur i balansläge lägre än i prestandaläge?
Nej. I balansläge kan processorn fortfarande öka till sin högsta frekvens under korta perioder och inducera höga topptemperaturer. Processorns högsta topptemperatur förväntas när du ställer in den för att få bästa möjliga prestanda, oavsett om du väljer prestandaläge, balanserat läge, tyst läge eller kylt läge.

Resolution

Intels åttonde generationens processor (Coffee Lake) har stöd för en högre klockfrekvens än sjunde generationens (Kaby Lake) eller äldre processorer. Det betyder att dessa datorer märkbart genererar mer värme jämfört med någon tidigare generation av datorer. På grund av detta har Dells teknikteam utformat datorn så att den tål högre temperaturer.  Artiklarna nedan kan också ge ytterligare insikter efter modell och överklockning i allmänhet:

Om Alienware Command Center rapporterar en topptemperatur för processorn över 100 °C (212 °F) kontaktar du teknisk support för en matchning av hög temperatur. Du kan få kontaktuppgifter från länken nedan:

Obs! De här datorerna är utformade för att vara stabila när processortemperaturen når en viss temperatur (kallas aktiveringspunkten för kretsen för termisk kontroll). Thermal Control Circuit (TCC) aktiveras och justerar ner CPU-frekvensen med ett par hundra MHz för att minska temperaturstegringen. Detta gör att datorns termiska kontrollmekanism kan komma ikapp. Frekvensen sjunker aldrig under basfrekvensläget. Det mindre frekvensfallet kan ibland förväxlas med ett prestandafall. Det är en designfunktion som är gemensam för alla bärbara speldatorer. Det hjälper till att optimera prestandan och förhindra att datorer överskrider 100 °C (212 °F). TCC-punkten för följande datorer är:
  • Alienware 13 R3, 15 R3/R4 och 17 R4/R5 – TCC = 97 °C (206,6 °F)
  • Alienware M15 och M17 – TCC = 100 °C (212 °F)
  • Alienware Area-51m R2 – TCC = 100 °C (212 °F)

Om ingen av informationen ovan har påverkat eller varit ansvarig för ditt problem finns det en annan inställning att kontrollera. Läget som ställs in i din termiska användarprofil kan också påverka fläktbruset och datorns termiska temperatur. Referera till lägestyperna nedan och bekräfta att du har aktiverat det läge som fungerar för dig.

Alla modeller:

  • Prestandaläge: Fläkten körs aggressivt för att stödja processorn som arbetar med turbofrekvens under längre perioder. Fläkten hörs tydligt när den körs.
  • Balansläge: Fläkten körs med en mer måttlig hastighet, vilket gör att processorn kan arbeta med turbofrekvens under kortare perioder. Fläkte hörs fortfarande med är tystare.
  • Kylningsläge: Fläkten går långsammare och fläkten är tystare, men GPU:n och dess prestanda är också begränsade för att öka batteriets livslängd.
  • Tyst läge: Fläkten går långsammare än i balansläge och fläktbruset är mindre märkbart än i kylt läge, men GPU-prestandan är begränsad. Tiden som processorn kan köras med Turbo-frekvens är lägre och kortare.

Alienware m15 R3, m17 R3 och Area-51m R2:

  • Full hastighet: Fläkten körs med full hastighet för att processorn ska kunna arbeta med turbofrekvens under en längre tid. Ett märkbart fläktljud hörs.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware Area-51
Article Properties
Article Number: 000131532
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.