El sistema Dell OptiPlex no arranca en Windows

El sistema Dell OptiPlex no arranca en Windows

Es posible que un usuario informe que su computadora OptiPlex no arranca en Windows. Este problema puede ocurrir por varias razones, algunas de las cuales se tratan en este artículo.

En primer lugar, el usuario debe asegurarse de que no está lidiando con un problema de falta de POST. Se puede definir de la siguiente manera:

• Falta de POST (autoprueba de encendido): una vez que presiona el botón de encendido, la computadora pasa por una serie de verificaciones internas. Si alguna de estas comprobaciones fallara, la computadora no arrancará en Windows y las luces LED de diagnóstico o el LED del botón de encendido se encenderán para indicar el problema potencial. Consulte el artículo Sin POST para solucionar este problema.
• Falta de arranque: la computadora completa la rutina de POST y los LED de diagnóstico no se encienden. El LED del botón de encendido indica que la computadora está encendida y funcionando normalmente, pero no cargará Windows. Es posible que vea un cursor que parpadea en la pantalla.

Para averiguar qué está causando el problema de arranque, realice los pasos de solución de problemas que se indican a continuación:

1. Asegúrese de que se reconozca el disco duro en el BIOS.

2. Ejecute el diagnóstico del disco duro.

3. Vuelva a insertar los cables del disco duro.

4. Pruebe el cable de datos del disco duro en una ranura diferente.

5. Restablezca el BIOS.

6. Pruebe con un disco duro en buen estado.

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1. Asegúrese de que se reconozca el disco duro en el BIOS

1. Reinicie la computadora.

2. Cuando vea la pantalla de presentación de Dell, presione F2 para cargar el BIOS.

3. La pantalla de información del sistema del BIOS mostrará qué versión se instaló. Consulte el sitio de soporte de Dell para comprobar si es la versión más reciente.

4. Si debe instalar la versión más reciente, descargue el BIOS en otra computadora y guárdelo en una unidad de memoria USB.

5. Una vez que se haya actualizado el BIOS en la computadora con fallas, vuelva a acceder al BIOS y asegúrese de que se reconozca el disco duro. Se puede ver en la pantalla Información del sistema.

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2. Ejecute el diagnóstico del disco duro

Consulte el artículo: Herramientas de diagnóstico de Dell para diagnosticar y solucionar problemas de hardware en su computadora o tableta Dell.

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3. Vuelva a insertar los cables del disco duro

1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la cubierta de la computadora.

3. Quite el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro.

4. Quite el cable de datos del disco duro de la placa base.

5. Vuelva a conectar el cable de datos a la placa base.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable de datos al disco duro.

7. Reemplace la cubierta de la computadora y vuelva a conectar el cable de alimentación a la computadora.

8. Encienda la computadora.

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4. Pruebe el cable de datos del disco duro en una ranura diferente

1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la cubierta de la computadora.

3. Quite el cable de datos del disco duro de la placa base.

4. Inserte el cable de datos en otro puerto SATA de la placa base si hay alguno disponible.

5. Reemplace la cubierta de la computadora y vuelva a conectar el cable de alimentación a la computadora.

6. Encienda la computadora.

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5. Restablecer BIOS

Para restablecer la configuración del BIOS, vea el siguiente video:

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6. Probar con un disco duro en buen estado

1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la cubierta de la computadora.

3. Quite el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro.

4. Extraiga el disco duro de la carcasa y reemplácelo por una unidad de trabajo verificada de otra computadora.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable de datos al disco duro.

6. Reemplace la cubierta de la computadora y vuelva a conectar el cable de alimentación a la computadora.

7. Encienda la computadora.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte nuestra página La computadora no arranca en Windows.

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