Sådan afinstallerer du Dell Threat Defense

Dell Threat Defense kan kræve afinstallation fra et slutpunkt for at:

• Ret licensuoverensstemmelser.
• Foretage fejlfinding af produktet.
• Løse problemer med inkompatibilitet i operativsystemet.

Berørte produkter:

• Dell Threat Defense

Berørte versioner:

• v1.0 og nyere

Påvirkede operativsystemer:

• Windows
• Mac

Afinstallationsprocessen adskiller sig mellem Windows og Mac. Klik på det pågældende operativsystem for fremgangsmåder til at afinstallere Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense kan afinstalleres på Windows via:

• Brugergrænseflade (UI)
• Kommandolinjegrænseflade (CLI)

Klik på den foretrukne metode for at få flere oplysninger.

UI

1. Vælg Programmer og funktioner i menuen Kontrolpanel.
   
2. Vælg Dell Threat Defense, og klik derefter på Afinstaller.
   
3. I menuen for konfiguration af Dell Threat Defense skal du vælge Afinstaller.
   
   Bemærk: Hvis der opstår en fejl under afinstallationen, skal du se Sådan indsamler du logfiler til Dell Threat Defense.
4. Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på Luk.
   

CLI

Dell Threat Defense giver fleksibilitet i indstillingerne for afinstallation af kommandolinjen ved brug af switche, indstillinger og parametre.

1. Åbn kommandoprompten som administrator.
2. Brug følgende kommandoer, afhængigt af den installationspakke, der bruges til at installere agenten.

Bemærk: Du kan se en komplet liste over muligheder, der er tilgængelige med /V, henvises der til artiklen Kommandolinjeindstillinger .

Eksempler på CLI-installation:

Eksempel nr. 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

Eksempel nr. 1 indeholder:

• Installer = DellThreatDefense_x64.msi
• Uovervåget installation = Ja
• Skjult installation = Ja
• Adgangskodebeskyttet = Ja
• Log detaljeret = Ja
• Installationslogmappe = C:\temp\install.log

Eksempel nr. 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

Eksempel nr. 2 indeholder:

• Installer = DellThreatDefense_x86.msi
• Uovervåget installation = Ja
• Skjult installation = Nej
• Adgangskodebeskyttet = Nej
• Log detaljeret = Ja
• Installationslogmappe = C:\temp\install.log

Mac

Afinstallation af Dell Threat Defense varierer afhængigt af versionen. Klik enten v1.2.1382 og nyere eller v1.2.1372 for specifikke trin. Gå til Sådan identificerer du Dell Threat Defense-versionen for at få flere oplysninger om versionsstyring.

v1.2.1382 og nyere

1. Søg ved hjælp af Spotlight til afinstallation af Dell Threat Defense.
   
2. Dobbeltklik på Afinstaller DellThreatDefense.
3. Der vises muligvis en meddelelse om en adgangskode til afinstallation. Indtast adgangskoden fra Dell Threat Defense-administratoren, klik på OK, og gå derefter videre til trin 5. Du kan finde flere oplysninger om aktivering eller deaktivering af afinstallationsadgangskoden i afsnittet Indstillinger i Sådan administrerer du Dell Threat Defense. Hvis du ikke bliver bedt om en adgangskode, skal du gå til trin 4.
4. Klik på Ja for at bekræfte afinstallation af DellThreatDefense.
   
5. Udfyld brugernavnet og adgangskoden for en lokal administrator, og klik derefter på OK for at starte en afinstallation. Denne administratorbegrænsning er beregnet til at forhindre, at superbrugere og gæster kan fjerne programmet.
   
6. Afinstallation er fuldført. Det er ikke nødvendigt at genstarte.
   Bemærk: Hvis der opstår en fejl under afinstallationen, skal du se Sådan indsamler du logfiler til Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Søg ved hjælp af Spotlight til afinstallation CylancePROTECT.
   
2. Dobbeltklik på Afinstaller CylancePROTECT.
3. Der vises muligvis en CylancePROTECT UI-prompt, der anmoder om en adgangskode til afinstallation. Indtast adgangskoden fra Dell Threat Defense-administratoren, klik på OK, og gå derefter videre til trin 5. Du kan finde flere oplysninger om aktivering eller deaktivering af afinstallationsadgangskoden i afsnittet Indstillinger i Sådan administrerer du Dell Threat Defense. Hvis du ikke bliver bedt om en adgangskode, skal du gå til trin 4.
   
4. Klik på Ja for at bekræfte afinstallation af CylancePROTECT.
   
5. Udfyld brugernavnet og adgangskoden for en lokal administrator, og klik derefter på OK for at starte en afinstallation. Denne administratorbegrænsning er beregnet til at forhindre, at superbrugere og gæster kan fjerne CylancePROTECT.
   
6. Afinstallation er fuldført. Det er ikke nødvendigt at genstarte.
   Bemærk: Hvis der opstår en fejl under afinstallationen, skal du se Sådan indsamler du logfiler til Dell Threat Defense.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.