Jak odinstalovat software Dell Threat Defense

Nástroj Dell Threat Defense může vyžadovat odinstalaci z koncového bodu za účelem:

• Opravy chyb v licencování.
• Odstraňování problémů s produktem.
• Vyřešení nekompatibility operačního systému.

Dotčené produkty:

• Dell Threat Defense

Dotčené verze:

• v1.0 a novější

Dotčené operační systémy:

• Windows
• Mac

Proces odinstalace se v systémech Windows a Mac liší. Kliknutím na příslušný operační systém získáte postup odinstalace softwaru Dell Threat Defense.

Windows

Software Dell Threat Defense lze odinstalovat prostřednictvím:

• Uživatelského rozhraní (UI)
• Rozhraní příkazového řádku (CLI)

Další informace získáte po kliknutí na požadovanou metodu.

UI

1. V nabídce Ovládací panely vyberte položku Programy a funkce.
   
2. Vyberte možnost Dell Threat Defense a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
   
3. V nabídce nastavení softwaru Dell Threat Defense vyberte možnost Uninstall.
   
   Poznámka: Pokud během odinstalace dojde k chybě, přečtěte si článek Jak shromažďovat protokoly pro software Dell Threat Defense.
4. Po úspěšné odinstalaci klikněte na možnost Close.
   

CLI

Nástroj Dell Threat Defense nabízí flexibilitu v možnostech odinstalace příkazovým řádkem pomocí přepínačů, možností a parametrů.

1. Otevřete příkazový řádek jako správce.
2. Podle instalačního balíčku, který jste použili k instalaci agenta, proveďte následující příkazy.

Poznámka: Úplný seznam dostupných možností s /Vnaleznete v článku Možnosti příkazového řádku.

Příklad odinstalace v rozhraní CLI:

Příklad 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

Příklad 1 obsahuje:

• Instalátor = DellThreatDefense_x64.msi
• Bezobslužná instalace = Ano
• Skrytá instalace = Ano
• Ochrana heslem = Ano
• Podrobné protokolování = Ano
• Adresář protokolu instalace = C:\temp\install.log

Příklad 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

Příklad 2 obsahuje:

• Instalátor = DellThreatDefense_x86.msi
• Bezobslužná instalace = Ano
• Skrytá instalace = Ne
• Ochrana heslem = Ne
• Podrobné protokolování = Ano
• Adresář protokolu instalace = C:\temp\install.log

Mac

Odinstalace softwaru Dell Threat Defense se liší v závislosti na verzi. Konkrétní kroky získáte kliknutím na verzi v1.2.1382 a novější nebo v1.2.1372 . Informace o verzích naleznete v článku Jak rozpoznat verzi softwaru Dell Threat Defense.

v1.2.1382 a novější

1. Pomocí funkce Spotlight vyhledejte odinstalaci softwaru Dell Threat Defense.
   
2. Dvakrát klikněte na možnost Odinstalovat software DellThreatDefense.
3. Může se zobrazit výzva k zadání hesla pro odinstalaci. Zadejte heslo, které vám poskytl správce softwaru Dell Threat Defense, klikněte na tlačítko OK a přejděte ke kroku 5. Další informace o povolení nebo zakázání hesla pro odinstalaci naleznete v části Nastavení v článku Jak spravovat software Dell Threat Defense. Pokud se výzva k zadání hesla nezobrazí, přejděte ke kroku 4.
4. Kliknutím na možnost Yes potvrďte odinstalování softwaru Dell Threat Defense.
   
5. Vyplňte uživatelské jméno a heslo místního správce a poté kliknutím na možnost OK spusťte odinstalaci. Toto omezení správce má zabránit uživatelům a hostům v odebrání aplikace.
   
6. Odinstalace je dokončena. Není nutný restart.
   Poznámka: Pokud během odinstalace dojde k chybě, přečtěte si článek Jak shromažďovat protokoly pro software Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Pomocí Spotlightu vyhledejte odinstalaci CylancePROTECT.
   
2. Dvakrát klikněte na možnost Odinstalovat CylancePROTECT.
3. Může se zobrazit výzva uživatelského rozhraní CylancePROTECT požadující heslo pro odinstalaci. Zadejte heslo, které vám poskytl správce softwaru Dell Threat Defense, klikněte na tlačítko OK a přejděte ke kroku 5. Další informace o povolení nebo zakázání hesla pro odinstalaci naleznete v části Nastavení v článku Jak spravovat software Dell Threat Defense. Pokud se výzva k zadání hesla nezobrazí, přejděte ke kroku 4.
   
4. Kliknutím na možnost Yes potvrďte odinstalování aplikace CylancePROTECT.
   
5. Vyplňte uživatelské jméno a heslo místního správce a poté kliknutím na možnost OK spusťte odinstalaci. Toto omezení správce má zabránit uživatelům a hostům v odebrání aplikace CylancePROTECT.
   
6. Odinstalace je dokončena. Není nutný restart.
   Poznámka: Pokud během odinstalace dojde k chybě, přečtěte si článek Jak shromažďovat protokoly pro software Dell Threat Defense.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.