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Dell Personal computer Chrome: Come recuperare e ripristinare Chrome OS (in inglese)

Summary: In questo articolo viene descritto come utilizzare lo strumento di ripristino per ripristinare Chrome OS sul Dell Chromebook.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Sommario:

  1. Il sistema operativo Chrome OS
  2. Ripristino del computer Dell Chrome
  3. Reimpostazione del computer Dell Chrome
  4. Passaggi per la risoluzione dei problemi

 

Il sistema operativo Chrome OS

 

I sistemi Dell Chrome utilizzano il sistema operativo Google Chrome, basato sul popolare browser Chrome di Google. Questo sistema operativo è stato sviluppato per offrire un'esperienza informatica veloce, semplice e più sicura per gli utenti che stanno molto tempo online.

I vantaggi principali sono:

Velocità:

BIOS personalizzato, si avvia in 5 secondi. Si riattiva in meno di 1 secondo.

Semplicità:

Aggiornamenti automatici in background. I dati dell'utente rimangono nel cloud.

Sicurezza:

Firmware e file system verificati a fronte delle modifiche all'avvio e durante il tempo di esecuzione. Il modulo TPM (Trusted Platform Module) fornisce un'ulteriore protezione.


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Cause

Ripristino del computer Dell Chrome

 

Equivale a installare una nuova versione di Chrome OS computer Dell Chrome eseguendo il processo di ripristino. Si potrebbe voler eseguire questa operazione dopo la sostituzione di una parte importante (scheda madre o unità di storage) o nel caso di problemi durante l'aggiornamento del computer Chrome o se smette di funzionare.

 
Avvertenza: tutte le informazioni sull'account e sui dati memorizzati sul PC, ad esempio fotografie, file scaricati e reti salvate, verranno eliminate. Vengono anche reimpostati i privilegi di proprietario per l'account primario dell'utente. Tuttavia, il processo di ripristino non ha effetto sugli account di Google e sui dati sincronizzati con tali account. Al termine del processo di ripristino, l'utente viene guidato di nuovo attraverso la configurazione iniziale.
 
Nota: Dell non è responsabile per il backup dei dati, la creazione di supporti di backup e il nuovo caricamento del sistema operativo. L'utente è responsabile dei propri dati sul PC e della conservazione di backup e supporti aggiornati.
 

Sono necessari:

  • Un dispositivo Chrome con diritti di amministratore o un PC Windows, Mac o Linux con privilegi di amministratore.
  • Un'unità flash USB o una scheda SD da almeno 8 GB che si possa cancellare.

Viene visualizzato il messaggio Chrome OS risulta mancante o danneggiato? In questo caso, tentare prima il ripristino dei dati di fabbrica del Chromebook. Premere Aggiorna + tasto di accensione. Se il messaggio persiste, procedere con i passaggi che seguono.

Viene invece visualizzato il messaggio La verifica di Chrome OS è disattivata? La pressione simultanea dei tasti CTRL + D consente di accedere alla modalità di sviluppo. Tuttavia, se si preme la barra spaziatrice, viene visualizzata una schermata che richiede di ripristinare il dispositivo.

Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.

Nota: quando si ripristina il Chromebook, accertarsi di aver creato l'unità Flash di ripristino per il modello corretto. È possibile creare lo strumento di ripristino su PC Chrome, Windows, Mac o Linux. In precedenza si trattava di uno strumento come Image Burner.
 
Nota: è necessario avere accesso a un PC funzionante per ripristinare il computer Chrome.
 
 

Chrome

Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
 
Nota: accertarsi di poter utilizzare supporti rimovibili sul dispositivo Chromebook funzionante.
 
  1. Su un Chromebook funzionante, accedere a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  2. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se il pop-up dell'estensione non viene visualizzato automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivato.

  3. Cliccare su Get Started (Inizia).

  4. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  5. Cliccare su Continue.

  6. Collegare l'unità flash USB o la scheda SD al computer.

  7. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB o la scheda SD collegata.

  8. Cliccare su Continue.

  9. Cliccare su Crea adesso.

  10. Rimuovere l'unità flash USB o la scheda SD dal computer quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Windows

Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
 
  1. Installare il browser Chrome (se non è già installato nel computer):

  2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  3. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se il pop-up dell'estensione non viene visualizzato automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivato.

  4. Cliccare su Get Started (Inizia).

  5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  6. Cliccare su Continue.

  7. Collegare l'unità flash USB o la scheda SD al computer.

  8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB o la scheda SD collegata.

  9. Cliccare su Continue.

  10. Cliccare su Crea adesso.

  11. Rimuovere l'unità flash USB o la scheda SD dal computer quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Linux

Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
 
  1. Usare il seguente link per scaricare lo strumento di ripristino:

  2. Modificare le autorizzazioni di script per consentire l'esecuzione del file con il seguente comando di terminale:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Eseguire lo script con privilegi root utilizzando il seguente comando del terminale:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Seguire i prompt dello strumento per completare la creazione dell'immagine del computer operativo.

Mac

Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
 
  1. Installare il browser Chrome (se non è già installato nel computer):

  2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  3. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se il pop-up dell'estensione non viene visualizzato automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivato.

  4. Cliccare su Get Started (Inizia).

  5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  6. Cliccare su Continue.

  7. Collegare l'unità flash USB o la scheda SD al computer.

  8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB o la scheda SD collegata.

  9. Cliccare su Continue.

  10. Cliccare su Crea adesso.

  11. Rimuovere l'unità flash USB o la scheda SD dal computer quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Reinstallare il sistema operativo Linux.

  1. Avviare il computer Chromebook. Rimuovere eventuali periferiche collegate al computer.

  2. Accedere alla modalità di ripristino:

    • ChromeBook: Tenere premuti ESC e Aggiorna, quindi premere il tasto di accensione. Rilasciare il tasto di accensione e, quando viene visualizzato un messaggio sullo schermo, rilasciare gli altri tasti

    • ChromeBox: Spegnere il computer. Con uno strumento sottile (come una graffetta distesa) premere il pulsante di ripristino. Mentre si preme il pulsante di ripristino, accendere il computer e, quando viene visualizzato il messaggio sullo schermo, rilasciare il pulsante di ripristino.

    • Tablet ChromeBook: Spegnere il computer. Premere sui tasti Volume su, Volume giù e sul tasto di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciarli.

  3. Quando viene visualizzato il messaggio Chrome OS risulta mancante o danneggiato o Inserisci una chiavetta USB o scheda SD di ripristino, inserire l'unità flash USB o la scheda SD nel dispositivo guasto.

  4. Attendere l'avvio del computer Dell Chrome guasto dall'unità Flash o dalla scheda.

  5. Seguire le istruzioni visualizzate.

  6. Una volta installato il sistema operativo Chrome, viene richiesto di rimuovere l'unità flash USB o la scheda SD.

  7. Il computer Chrome ora dovrebbe riavviarsi automaticamente.

 
Nota: poiché i dati memorizzati sul computer Chrome sono stati cancellati, sarà necessario eseguire di nuovo la configurazione iniziale. Assicurarsi di effettuare l'accesso all'account primario Google se questo viene impostato come account del proprietario.
 
Nota: prima di tentare di riutilizzare l'unità flash USB o la scheda SD, è necessario eseguire nuovamente l'estensione di ripristino. Selezionare Resetta supporto di ripristino e seguire le istruzioni visualizzate. Al termine dell'operazione, è necessario formattare l'unità rimovibile utilizzando l'applicazione di formattazione dei computer operativi.


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Reimpostazione del computer Dell Chrome

 

Tutti i dati locali memorizzati sul computer Dell Chrome possono essere cancellati ripristinandone le impostazioni di fabbrica. Questa operazione è nota anche come PowerWash. È particolarmente utile in presenza di problemi di profilo utente sul dispositivo.

 
Avvertenza: non utilizzare questa guida se si utilizza un dispositivo Chrome gestito. NON sarà più possibile iscrivere il dispositivo dopo il PowerWash.
 
  1. Cliccare sull'area di stato nell'angolo in basso a destra, dove viene visualizzata l'immagine dell'account.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(Fig. 1 - Area di stato di Chrome)

  1. Selezionare Impostazioni e cliccare su Avanzate nella parte inferiore della pagina.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(Fig. 2 - Area di stato di Chrome aperta)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(Fig. 3 - Pagina Impostazioni di Chrome)

  1. Trovare la sezione PowerWash e cliccare su Riavvia.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(Fig. 4 - Pulsante Powerwash nella pagina Impostazioni)

  1. Nella finestra che si apre, selezionare Riavvia.

In alternativa, tenere premuti Ctrl + Alt + Maiusc + R dalla schermata di accesso e cliccare su Ripristina.

Questa operazione ripristina i dati di fabbrica ed è necessario ripetere la procedura di configurazione del dispositivo.

Nota: dopo aver configurato il dispositivo, visitare il link seguente per istruzioni su come assicurarsi di avere sempre gli aggiornamenti più recenti disponibili da Google:


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Resolution

Passaggi per la risoluzione dei problemi

 

Se si verificano problemi durante l'esecuzione dei passaggi sopra riportati, consultare le domande e risposte che seguono per alcuni utili suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Se i problemi persistono, contattarci per ulteriore assistenza.

Domanda Soluzione
Non riesco a ripristinare il sistema Chrome Per avere una maggiore sicurezza sull'uso dell'ultima versione di Chrome OS quando si ripristina il sistema Chrome, si consiglia di creare il supporto di ripristino con l'ultima versione di Chrome OS ed evitare di utilizzare supporti di ripristino che possono contenere una versione precedente del sistema operativo.
Messaggio di errore "Si è verificato un errore imprevisto".

Provare la procedura seguente:

  1. Accertarsi di aver completato tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
  2. Utilizzare la funzione di cancellazione dell'unità di storage e provare a creare nuovamente l'unità di ripristino.
  3. Provare a utilizzare un'altra spinetta USB o un'altra scheda SD.
  4. Se il problema persiste, contattare il team del supporto di Google Chrome.
Messaggio di errore: Il dispositivo inserito non contiene Chrome OS.

Provare la procedura seguente:

  1. Accertarsi di aver completato tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
  2. Utilizzare la funzione di cancellazione dell'unità di storage e provare a creare nuovamente l'unità di ripristino.
  3. Provare a utilizzare un'altra spinetta USB o un'altra scheda SD.
  4. Se il problema persiste, contattare il team del supporto di Google Chrome.
Messaggio di errore: Il modulo di sicurezza su questo dispositivo non funziona.

Contattare il team del supporto di Google Chrome.

Messaggio di errore "È in uso un'immagine di ripristino di Chrome OS obsoleta". È necessario scaricare un'immagine di ripristino aggiornata. Seguire tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
Il sistema Chrome è stato ripristinato, ma non è più possibile utilizzare la spinetta USB o la scheda SD con Windows Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare la chiavetta USB o la scheda SD utilizzando lo strumento di ripristino.
Il computer Chrome è stato ripristinato correttamente, ma ora Windows non riconosce l'intera dimensione della scheda USB o SD utilizzata per il ripristino. Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare la chiavetta USB o la scheda SD utilizzando lo strumento di ripristino.
 
Nota: per ulteriori informazioni su come ripristinare il sistema Chrome, è possibile consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Chrome:
 


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Additional Information


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina . Server e storage non applicabili.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution