Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Chromen henkilökohtainen tietokone: Chrome OS -käyttöjärjestelmän palautus ja nollaus

Summary: Tämä artikkeli sisältää ohjeet, joiden avulla voit palauttaa ja nollata Dell Chromebookin Chrome OS -käyttöjärjestelmänSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Sisällysluettelo:

  1. Chrome (OS) -käyttöjärjestelmä
  2. Dell Chrome -tietokoneen palauttaminen
  3. Dell Chrome -tietokoneen nollaaminen
  4. Vianmäärityksen vaiheet

 

Chrome (OS) -käyttöjärjestelmä

 

Dellin Chrome-järjestelmät käyttävät Google Chrome -käyttöjärjestelmää, joka perustuu Googlen suosittuun Chrome-selaimeen. Se on nopea, helppokäyttöinen ja turvallinen järjestelmä käyttäjille, jotka viettävät paljon aikaa verkossa.

Tärkeimmät edut:

Nopea:

Mukautettu BIOS, käynnistyy 5 sekunnissa. Palaa lepotilasta alle 1 sekunnissa.

Helppokäyttöinen:

Automaattiset päivitykset taustalla. Käyttäjän tiedot ovat tallessa pilvipalvelussa.

Turvallinen:

Laiteohjelmisto ja tiedostojärjestelmä tarkistetaan muutosten varalta käynnistettäessä ja käytön aikana. TPM (Trusted Platform Module) -moduuli tehostaa suojausta.


Alkuun


Cause

Dell Chrome -tietokoneen palauttaminen

 

Tämä tarkoittaa uuden Chrome OS -version asentamista Dell Chrome -tietokoneeseen palautusprosessin kautta. Tämä kannattaa tehdä, jos jokin keskeinen osa (emolevy tai tallennusasema) on vaihdettu tai jos Chrome-tietokoneen päivitys ei onnistu tai järjestelmä lakkaa toimimasta.

 
Varoitus: Tietokoneesta poistetaan kaikki tallennetut tilitiedot ja muut tiedot, kuten valokuvat, ladatut tiedostot ja tallennetut verkot. Myös ensisijaisen tilisi omistajan oikeudet nollataan. Palautus ei kuitenkaan vaikuta Google-tileihin eikä niille synkronoituihin tietoihin. Palautuksen jälkeen tehdään ohjattu alkumääritys uudelleen.
 
Huomautus: Dell ei ole vastuussa tietojen varmuuskopioinnista, varmuuskopiointilevyn luomisesta ja käyttöjärjestelmän uudelleenlataamisesta. Vastaat tietokoneesi tiedoista sekä varmuuskopioiden ja tietovälineiden ajantasaisuudesta.
 

Käytössäsi on oltava seuraavat:

  • Chrome-laite ja järjestelmänvalvojan oikeudet tai Windows-, Mac- tai Linux-tietokone ja järjestelmänvalvojan oikeudet
  • vähintään 8 Gt:n USB-muistitikku tai SD-kortti, jonka saa tyhjentää.

Onko näytössä Chrome OS is missing or damaged -ilmoitus? Jos on, kokeile tehdä ensin Chromebookin laitekäynnistys. Paina samanaikaisesti päivitys- ja virtapainiketta. Jos ilmoitus näkyy edelleen, jatka oppaan seuraamista.

Onko näytössä sen sijasta Chrome OS verification is turned off -ilmoitus? Tavallisesti voisit siirtyä kehittäjätilaan painamalla Ctrl- ja D-näppäintä samanaikaisesti. Jos painatkin välilyöntiä, näyttöön tulee kysymys, haluatko palauttaa laitteen.

Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti.

Huomautus: Kun palautat Chromebookia, luo oikean mallin mukainen palautusmuistitikku. Voit luoda palautustyökalun Chrome-, Windows-, Mac- tai Linux-tietokoneella. (Aiemmin tämä oli työkalu, kuten Image Burner)
 
Huomautus: tarvitset Chrome-järjestelmän palautukseen toimivan tietokoneen.
 
 

Chrome

Huomautus: kun luot palautusmuistitikkua, muista että työkalu ei välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä.
 
Huomautus: varmista, että voit käyttää siirrettävää tallennusvälinettä toimivalla Chromebook-laitteella.
 
  1. Siirry toimivalla Chromebook-laitteella Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -laajennus.

  2. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusten ponnahdusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin, varmista, että se on käytössä.

  3. Valitse Get started.

  4. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  5. Valitse Continue.

  6. Liitä USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneeseen.

  7. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku tai SD-kortti.

  8. Valitse Continue.

  9. Valitse Create now.

  10. Poista USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneesta, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautuslevy on valmis.

Windows

Huomautus: kun luot palautusmuistitikkua, muista että työkalu ei välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä.
 
  1. Asenna Chrome-selain: (jos sitä ei ole vielä asennettu tietokoneeseen)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusten ponnahdusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin, varmista, että se on käytössä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneeseen.

  8. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku tai SD-kortti.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Poista USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneesta, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautuslevy on valmis.

Linux

Huomautus: kun luot palautusmuistitikkua, muista että työkalu ei välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä.
 
  1. Voit ladata palautustyökalun seuraavasta linkistä:

  2. Muuta komentosarjan oikeuksia, jotta voit suorittaa tiedoston seuraavalla päätteen komennolla:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Suorita komentosarja juurioikeuksilla käyttäen seuraavaa päätteen komentoa:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Luo käyttöjärjestelmän levykuva toimimalla työkalun kehotteiden mukaisesti.

Mac

Huomautus: kun luot palautusmuistitikkua, muista että työkalu ei välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä.
 
  1. Asenna Chrome-selain: (jos sitä ei ole vielä asennettu tietokoneeseen)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusten ponnahdusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin, varmista, että se on käytössä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneeseen.

  8. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku tai SD-kortti.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Poista USB-muistitikku tai SD-kortti tietokoneesta, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautuslevy on valmis.

Asenna Linux-käyttöjärjestelmä uudelleen.

  1. Käynnistä Chromebook-tietokone. (Irrota tietokoneesta mahdolliset oheislaitteet.)

  2. Siirry palautustilaan:

    • ChromeBook: Pidä painettuna Esc-näppäintä ja päivityspainiketta ja paina virtapainiketta. Vapauta virtapainike. Kun näyttöön tulee ilmoitus, vapauta muut painikkeet.

    • Chromebox: Katkaise virta tietokoneesta. Paina palautuspainiketta ohuella työkalulla (kuten suoristetulla paperiliittimellä). Pidä painiketta painettuna ja käynnistä tietokone. Kun näyttöön tulee ilmoitus, vapauta painike.

    • ChromeBook-tabletti: Katkaise virta tietokoneesta. Paina äänenvoimakkuuden lisäys- ja vähennyspainiketta sekä virtapainiketta vähintään 10 sekunnin ajan.

  3. Kun tietokoneessa näkyy joko Chrome OS is missing or damaged- tai Please insert a recovery USB stick or SD card -ilmoitus, aseta USB-muistitikku tai SD-kortti vialliseen laitteeseen.

  4. Odota, kun viallinen Dell Chrome -tietokone käynnistyy muistitikulta tai -kortilta.

  5. Noudata näytön ohjeita.

  6. Jos Chrome OS -käyttöjärjestelmän asennus onnistuu, saat kehotteen irrottaa USB-muistitikku tai SD-kortti.

  7. Chrome-tietokoneen pitäisi käynnistyä uudelleen automaattisesti.

 
Huomautus: Koska Chrome-tietokoneeseen tallennetut tiedot on poistettu, alkumääritys on tehtävä uudelleen. Kirjaudu sisään ensisijaisella Google-tililläsi, jos se on määritetty omistajan tiliksi.
 
Huomautus: Ennen kuin käytät USB-muistitikkua tai SD-korttia uudelleen, käsittele se uudelleen palautuksen laajennustyökalulla. Valitse Erase Recovery Media ja seuraa näytön ohjeita. Kun se on valmis, sinun on alustettava siirrettävä asema käyttämällä käyttötietokoneiden muotoilusovellusta.


Alkuun


Dell Chrome -tietokoneen nollaaminen

 

Kaikki Dell Chrome -tietokoneeseen tallennetut paikalliset tiedot voidaan poistaa palauttamalla järjestelmän oletusasetukset. Tästä käytetään myös nimitystä tehdasasetusten palautus. Tästä on eniten hyötyä, jos laitteen käyttäjäprofiileissa on ongelmia.

 
Varoitus: Älä käytä tätä opasta, jos käytät hallittua Chrome-laitetta. ET voi rekisteröidä laitetta uudelleen tehdasasetusten palautuksen jälkeen.
 
  1. Napsauta tila-aluetta oikeassa alakulmassa, missä tilin kuva näkyy.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(Kuva 1 Chromen tila-alue)

  1. Valitse Settings ja sivun alareunasta Show Advanced settings.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(Kuva 2 Chromen tila-alue avattuna)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(Kuva 3 Chromen asetussivu)

  1. Etsi PowerWash-osa ja valitse Restart.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(Kuva 4 Asetussivun Powerwash-painike)

  1. Valitse avautuvassa ikkunassa Käynnistä uudelleen.

Voit myös pitää kirjautumisnäytössä painettuna Ctrl-, Alt-, vaihto- ja R-näppäimiä ja valita Reset.

Tämä palauttaa tehdasasetukset, ja sinun tarvitsee tehdä laitteen määritys uudelleen.

Huomautus: kun olet määrittänyt laitteen, katso seuraavasta linkistä ohjeet, joiden avulla voit pitää tietokoneen ajan tasalla Googlen uusimmilla päivityksillä:


Alkuun


Resolution

Vianmäärityksen vaiheet

 

Jos edellä mainituissa toimissa ilmenee ongelmia, katso seuraavista kysymyksistä ja vastauksista hyödyllisiä vinkkejä ongelmien ratkaisemista varten. Jos ongelmia ilmenee senkin jälkeen, ota yhteys meihin, niin selvitämme asiaa lisää.

Kysymys Ratkaisu
Chrome-järjestelmän palautus ei onnistu Jotta uusin Chrome OS -versio on käytössä Chrome-järjestelmän palautuksen jälkeen, suosittelemme että luot palautuslevyn uusimmassa Chrome OS -versiossa etkä käytä palautuslevyä, joka saattaa sisältää vanhemman version käyttöjärjestelmästä.
Näytössä on virheilmoitus An unexpected error has occurred.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että olet noudattanut kaikkia Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti -osan ohjeita täsmälleen.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Näytössä on virheilmoitus The device you inserted does not contain a Chrome OS.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että olet noudattanut kaikkia Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti -osan ohjeita täsmälleen.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Näytössä on virheilmoitus The security module on this device is not working.

Ota yhteys Google Chrome -tukeen.

Näytössä on virheilmoitus You are using an out-of-date Chrome OS recovery image. Lataa ajantasainen palautuksen näköistiedosto. Noudata kaikkia Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti -osan ohjeita täsmälleen.
Chrome-järjestelmän palautus onnistui, mutta nyt USB-muistitikku tai SD-muistikortti ei enää toimi Windowsissa Alusta USB-muistitikku tai SD-muistikortti palautuksen jälkeen palautustyökalulla.
Olet palauttanut Chrome-tietokoneesi onnistuneesti, mutta nyt Windows ei tunnista palautusta varten käytettävän USB- tai SD-kortin koko kokoa. Alusta USB-muistitikku tai SD-muistikortti palautuksen jälkeen palautustyökalulla.
 
Huomautus: lisätietoja Chrome-järjestelmän palauttamisesta on seuraavassa Chrome-tietämyskannan artikkelissa:
 


Alkuun


Additional Information


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution